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소소하고 확실하게 알아보는 It's T맵 Time 2편: 기획 편

지난 1편에서는 T맵을 만들며 애플리케이션 개발의 매력을 알아가고 있는 윤상진 매니저를 만나봤다. 그렇다면 T맵이 실제로 우리에게 다가오기 전, 그 아이디어를 제시하고 구체화하는 일은 누가 하는 걸까? T맵의 기획은 내 손 안에! Car Life 사업 Cell.의 김용훈 매니저를 만나 T맵을 깊이 알아보는 시간을 가졌다. 



SK Careers Editor 정영희


 


Car Life 사업 Unit. 그 안에서도 Car Life 사업 cell에서 휴대폰을 기반으로 하는 T맵 서비스 기획 업무를 담당하고 있습니다. 서비스가 미래지향적으로 흘러갈 방향을 설정하는 것부터 공지사항의 문구를 내보내는 등 디테일한 부분까지 전체적인 일을 진행하는데요. 저는 그 안에서 기획 담당과 동시에 프로젝트 매니저 역할을 하고 있죠.



T맵은 2002년에 상용화됐어요. 당시 SK텔레콤은 이동통신 기반의 여러 부가 서비스들을 활발하게 기획하고 있었는데, 그 가능성 중 하나로 통신형 내비게이션이 제시됐죠. 거치형(비통신형) 내비게이션도 활성화가 안 된 시점이었지만, 그 시장이 결국 통신형으로 확장될 것이라는 비전이 있어서 과감한 투자를 했답니다. 스마트폰도 없고 피처폰도 2G였던 시절에 지도와 검색 기능을 포함한 모든 것들이 통신으로 동작하는 서비스를 제시했기 때문에, T맵의 사용률이 오랫동안 압도적으로 높았던 것 같아요. 


  

기술을 도입할 때는 회사가 가진 여러 인프라를 담당하는 조직들과 전반적인 협의를 해야 해요. 예를 들어 NUGU와 협업을 할 때는 T맵이라는 서비스의 목표가 뭔지를 생각했어요. 크게 두 가지인데, 빠르고 정확한 길 안내 제공과 안전 지향이더라고요. 안전운전 측면에서 봤을 때의 가장 큰 문제는 터치 조작이에요. 


운전 중에 작은 화면으로 뭔가를 한다는 게 위험하거든요. 그래서 터치 없는 인터페이스가 좋겠다는 결론을 내렸고, SK텔레콤 내부에서 훌륭한 인공지능 서비스인 NUGU를 도입했습니다. 안전운전을 위한 인터페이스인 점이나, 동작이 원활한 만큼 안정된 플랫폼이라는 점이 잘 맞아서 가능한 일이었어요. 


회사 자체적으로 많은 연구 결과물들을 가지고 있고, 구체적인 협업이나 논의를 통해 여러 테스트를 진행 중이에요. 그러다 소비자들에게 제공되는 서비스가 되는 경우가 있고, 파일럿 테스트 후 기술 수준이 부족하거나 유저의 이용에 적합하지 않다고 판단되면 빼는 경우도 있어요.



스마트폰 내비게이션 이용자의 추산치가 약 1500만 명 정도예요. 운전면허가 있고 실제로 운전을 하면서 스마트폰으로 내비게이션을 쓰는 사람이 그만큼인 거죠. 이 시장을 타깃으로 본다면, 단순 수치상으로도 60% 이상인 약 1100만 정도가 T맵을 사용하고 있는 셈이죠.


또 시장의 성장에 따라 T맵의 성과가 커진 것도 눈여겨볼 만한데요. 처음에는 스마트폰 내비게이션의 전체 시장이 300만이었지만 점점 성장해서 지금까지 왔고, T맵도 그 길을 따라왔어요. 무료화 후 타사 서비스와 전체적인 동작 방식이나 특장점이 비슷해져서 기능들이 대동소이해진 상황이지만, 오히려 T맵의 이용자는 늘어나고 있어요. 지난 15년 동안 SK텔레콤만의 서비스라는 각인이 생겨서 'T맵은 SK텔레콤'이라는 공식이 만들어진 것 같아요.


인공지능 NUGU 의 도입 성과 측면에서 보면 현재 350만 명 이상이 본 기능을 사용하고 있습니다. 작년 9월 론칭 이후 세 번의 메이저 업데이트를 했는데, 그때마다 꾸준히 이용자가 늘었어요. 어떤 서비스나 제품일지라도 새로운 기술의 사용을 제시했을 때 고객이 받아들일 확률은 낮습니다. 그런데 SK텔레콤이 음성인식이라는 생소한 기능을 개발해서 제안했더니, 사람들이 실제로 400만 명 가까이 들어와서 쓰기 시작했어요. 트렌드가 되었다거나, 일상에 자리 잡았다는 평가를 할 수 있겠죠. 


  

 

첫째는 높은 품질의 길 안내 서비스예요. 모세혈관이 잘 뻗어야 그 안을 흐르는 적혈구들이 잘 흐르고 그래야 전체적인 흐름이 잘 잡히잖아요. 길을 모세혈관, 차를 적혈구, 교통정보를 피의 흐름으로 본다면 적혈구, 즉 유저가 많아야 교통정보가 잘 생성되는 것과 같은 이치죠. 교통정보를 실시간으로 만들고 그것을 원활히 제공하는 게 내비게이션의 핵심이라면, T맵이 압도적으로 많은 유저 수를 가지고 있기 때문에 앞으로도 교통정보 품질은 계속 높아질 거라고 생각해요. 타 기업의 개발 실력이 아무리 뛰어나다고 하더라도, 쓰는 사람이 많을수록 더 정확해지는 교통정보 알고리즘의 구조상 T맵의 이용률은 감소할 수 없죠. 또, 시작한 지 오래돼서 그에 따라 쌓인 교통정보들은 빅데이터를 활용해서 분석해두고 계속 튜닝하고 있어요. 이 데이터량의 차이도 강점 중 하나라고 할 수 있어요.


두 번째 강점은 인공지능 기능이에요. 내비게이션에서의 음성인식 인터페이스가 편하다는 걸 누구나 알죠. 때문에 자동차부터 플랫폼 회사까지 개발을 시도하고 있고요. T맵은 음성인식을 전면적으로 제공하면서 목적지 제공뿐 아니라 검색, 라디오 재생과 같은 콘텐츠 이용을 활성화시켰어요. 발전할수록 더 많은 사람들이 쓰고, 그러면서 기계학습(machine learning) 등으로 음성인식이 더 정확해져요. 앱 전체에 음성인식을 적용했고 편리하게 쓰인다는 게 결정적인 차이점 중 하나예요.


T맵의 데이터 기반 비지니스 중 운전습관이라는 것을 세 번째 강점이라고 말할 수 있을 것 같아요. T맵 주행이력을 분석하여 월별 운전점수를 제공하고, 과속/급가속/급감속을 체크, 안전 운전을 유도하는 서비스를 운전습관이라고 합니다. 기존 UBI보험의 가장 큰 어려움이 실제 주행량과 사고율을 정확하기 측정하기 어렵다는 거였어요. T맵은 데이터를 가지고 유저의 실제 운전을 평가하고, 이를 기반으로 보험사와 제휴해서 할인 혜택을 제공해요. 저희도 좋고 지속적인 안전운전뿐 아니라 보험 할인까지 받는 유저도 좋고, 가입이 활성화되고 사고율이 낮아지면 보험사도 좋은 일석삼조의 비즈니스 모델을 가지고 있어요. 내비게이션으로 파악한 주행 이력과 습관 데이터를 활용한 보험할인 프로그램은 T맵이 유일하죠.


 

불편함이 있다면 며칠만 방치해도 수십만 명이 어려움을 겪기 때문에, 기능상의 어려움, 버그, 불편사항에 대해선 알게 된 즉시 해결하는 것이 원칙입니다. 추가 기능 업그레이드의 경우 특별한 기준이 있다기보다는 3개월에 한 번씩 작은 부분이라도 기능 개선을 하려고 해요. 지난해 9월부터 12월, 올해 1월 말과 4월, 7월에 대규모 기능 업데이트를 진행했습니다. 


 

수집된 데이터 속에서 발견되는 의미 있는 것들이 기획의 출발점이에요. 맛집 서비스는 올 4월부터 시작했는데, 인기 목적지 순위를 분석하다 보니 그 중에 특정 장소가 반복해서 등장한다는 걸 알게 됐어요. 사람들이 자주 가는 식당이 정해져 있다는 말이죠. 더 놀라웠던 건 계절 별로 순위가 바뀐다는 거였어요. 여름에는 냉면이 등장하고 휴가철이면 서울보다 강원도 식당들이 올라오는 걸 보고, 맛집 순위 기능을 서비스화하고 싶다는 생각이 들어서 시작했어요. 이런 식으로 고객의 행동과 SK텔레콤의 데이터 패턴을 분석하면 그 속에서 인사이트를 얻을 수 있습니다. 그걸 구체적으로 발전시키는 게 본부서의 기획 담당과 데이터 분석가가 협업해서 할 일이죠. 


 

 

일단은 트렌드에 민감해야 해요. 트렌드를 아는 사람은 업무에서의 이해도가 뛰어나요. 관심 분야의 이모저모를 눈감고도 볼 수 있는 촉수가 발달하면 많은 공부가 없어도 상황이 어떻게 돌아가는지 캐치할 수 있어요. 특히 T맵 기획에서 일하려면 ‘LBS(Location Based Service)’라 불리는 지도나 내비게이션 서비스와 동시에 자동차 산업에 대한 전반적인 관심이 있으면 좋을 것 같습니다. 모바일에 적응돼 있고 4차 산업 혁명을 거친 세대이니, IT에 대한 인사이트가 있으면 금상첨화죠. 


기획은 문제 해결 능력, 즉 커뮤니케이션이 중요한 영역을 차지하고 있기도 해요. 때문에 종종 해결사 역할을 해야 하죠. 개발, 디자인 직군 등에서 의견 충돌이 있을 때, 기획자로서 내 자리에 충실하면서 최선의 합의를 만들어내야 한다는 걸 의미하죠. 커뮤니케이션의 본질이란 말이나 소통을 양적으로 많이 하는 게 아니라, 이 대화의 핵심을 정확히 파악하는 거이거든요. 또, 그 결과들은 문서화시키지 않으면 금방 휘발되기 때문에 꼼꼼하게 중요한 것과 사족을 구별해서 정리하는 능력도 있어야 해요. 

 


특별한 활동보다는 과제를 할 때 항상 조장을 했던 게 기억이 나요. 혼자 정리하고 자료를 만들고 발표하고(웃음). 그런데 그게 반복되면 문제의 핵심을 찾거나 분석하고, 해야 할 일의 목록을 세우고 스케줄을 정리하는 일에 익숙해지거든요. 그때의 경험이 이 분야에서 일하는 데에 많은 도움을 줬어요. 



현재의 T맵은 유틸리티예요. 필요할 때만 쓰인다는 의미인데요. 사람들은 T맵을 심심하거나 뭔가가 궁금하다고 켜진 않아요. 그래서 자동차 안에서 할 수 있는 일들을 모두 T맵을 통해서 하는 미래가 왔으면 해요. 전방을 주시하고 양손은 핸들을 잡고 있는 상황에서 가능한 여러 일들이 있죠. 길 안내를 받거나 통화를 하고, 지루할 때 라디오를 듣거나 스케줄을 확인하는 것들이요. 유저들의 차 속 일상에 T맵이 항상 있었으면 좋겠어요. 




내비게이션의 무한 변신, T맵의 기획부터 개발까지 확실히 알아보기 위해 숨 가쁘게 달렸다. 단순히 앱을 켜서 이용만 하던 T맵을 이렇게 자세히 알아보니 더 매력적으로 느껴진다. 스스로 애플리케이션 서비스를 만들어 고객의 생활까지 전하고 싶은 이들이 있다면, SK텔레콤의 수많은 직무 중에서 주저 없이 Car Life Cell을 목표로 삼아보는 것은 어떨까. 




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너무 아름다운다운다운다운 T뷰 (feat. SK텔레콤)



여러분에게 CCTV란 어떤 이미지인가요? 범죄 예방을 위한 단순 녹화 기능의 카메라라고 생각하시나요? 여기 우리가 생각하는 보통의 CCTV를 넘어, 자동으로 영상을 저장하고 데이터도 분석하는 똑똑한 Cloud기반의 지능형 영상보안 솔루션 티뷰가 있습니다. 바로SK텔레콤의 ‘T뷰’! 지금부터 ♬ 너무 아름다운다운다운~ T뷰 ♬ 를 자세히 소개할게요.

 SK Careers Editor 정영희



단순 녹화 기능뿐만 아니라 카메라에 포착된 움직임을 파악해 자동으로 알려주는 지능형 CCTV인데요. 최근에는 휴대폰으로 영상 콘텐츠를 만들 수 있는 T뷰 라이브까지 출시되면서 보안 시장뿐 아니라 ICT 업계의 주목까지 독차지하고 있어요. 



<출처: https://youtu.be/AmhYFwAVCiE>


더욱 발전에 발전을 거듭하는 T뷰의 아름다움. T뷰 담당 매니저를 만나 더 자세한 이야기를 들어보았습니다. 


Security Unit 내에 여러 TF팀(Task Force, 전담팀)이 있습니다. 그 중 SK텔레콤의 영상보안 솔루션인 T뷰는 사업 TF에서 담당합니다. 100% SK텔레콤의 내재화된 기술로 만들어지기 때문에 기술원 쪽에도 별도의 팀이 있고, 그곳에서 T뷰를 위한 기술개발 및 고도화가 진행되지요. 저는 TF팀의 일원으로 사업 업무를 담당하고 있습니다. 

T뷰는 크게 T뷰 파트너와 T뷰 엔터프라이즈의 두 종류로 나눠집니다. 우선 전자는 화이트 라벨링 사업을 하고 있어요. SK텔레콤이 개발한 플랫폼을 파트너사들이 가져다가 자사의 브랜드로 이름 붙여 판매하는 것이죠. T뷰 엔터프라이즈는 SI (System Integration, 고객사가 필요로 하는 정보시스템의 기획•개발•구축•운영 등의 모든 서비스를 제공하는 일) 형태라 SK텔레콤이 직접 진행합니다. 고객 요구가 있거나 대형 프로젝트 같은 경우에 적용해요.




글로벌 ICT 기업인 구글이나 아마존 같은 회사도 보안 산업에 진출했습니다. 또, 사실 SK텔레콤 뿐 아니라 타 이동통신사도 그렇듯이 성장의 한계점이 보이고 있어서 새 분야에 진출을 해야만 했죠. SK텔레콤이 T뷰를 기획한 가장 큰 이유는 보안의 개념을 사후에서 사전으로 바꾸기 위해서예요. 보안은 대부분 사후 처리입니다. 뭔가 일이 벌어진 후 출동해서 조치를 취하는 개념이거든요. 하지만 지금은 4차 산업시대잖아요. AI나 IoT, 빅데이터, 영상보안기술 같은 것들이 합쳐져서 하나의 서비스로 제공될 수 있어요.


예를 들면 점주에게 시간대 별로 어떤 나이대의 사람들이 얼만큼 돌아다니는지, 위험한 상황은 어느 시간대에 벌어지는지, 이에 따른 예방책이 뭔지를 사전에 관찰해서 전달하게 돼요. 사람이 출동했던 기존 보안 사업자보다 국내에서 ICT 기술 활용을 가장 잘 하는 이동통신사가 유리할 수 있죠. 사실 사람이 출동해도 할 수 있는 게, 경찰에 대신 사건 신고를 하고 고객을 안심시켜주는 것밖에는 없어요. 그래서 기술을 활용해 개인의 자산 보호, 안심을 넘어서 사전 예방까지 담당한다는 게 T뷰의 목적이에요. 보안시장의 틀을 바꿀 수 있다고 생각해서 시작하게 됐습니다.


주 고객층은 카메라 5~6대 정도를 보유한 작은 매장들이에요. 작년부터는 프랜차이즈 매장들로 확대됐고요. 고객에 대한 마케팅 정보가 필요한 곳이 많죠. 화장품 매장을 예로 들자면 20대 여성 손님이 많이 들어온 시간이나 매출이 높은 시간대는 언제인지, 혹은 사람들의 동선이 어떤지를 T뷰를 통해 파악해요. 이런 지능형 영상보안 서비스를 제공하다 보니 보안뿐 아니라 마케팅 전략을 세우고자 하는 점포에서 이용 빈도가 늘고 있습니다. T뷰 이용자의 VOC(voice of customer, 고객의 목소리)는 파트너사 쪽으로 접수돼요. 만약 문의 내용이 서비스가 아니라 플랫폼의 문제라면 SK텔레콤으로 문의가 옵니다.


클라우드 기반이라는 게 가장 특별한 점이죠. 녹화된 영상이 클라우드에 업로드 돼요. 요즘 절도는 지능적으로 이뤄져서 도둑들이 저장 장치를 그냥 가져가요. 그러면 증거가 통째로 사라지는 거예요. 그런데 T뷰는 클라우드에 영상을 안전하게 보관하기 때문에 도난이나 분실의 위험이 없어요. 또 기존 저장장치는 더 좋은 기능이 나오면 무조건 장치를 다시 사야 하지만, 클라우드의 장점은 소프트웨어 업그레이드가 원격으로 된다는 거예요. 항상 최신의 보안서비스를 받을 수 있는 거죠. 


영상보안 시스템 특성 상 적용 가능한 기술에 한계가 있지만 저희가 그걸 깨고 있습니다. 물리적 방식의 출입보안을 넘어 생체인식이나 드론도 적용하려고 해요. 또 화재 감지 센서와 영상을 결합시켜 화재 상황 파악 및 처리가 용이하도록 하는 방안도 고민 중이에요. 화재가 감지 됐을 때 그 영상이 소방서에 전달돼, 실제 화재가 일어난 것인지 오작동인지의 여부나 실제 화재 시 가야 하는 속도를 계산해서 알 수 있는 거죠. 기존 시장의 다양한 플랫폼이나 솔루션과 영상을 결합시킬 만큼 유연하다는 게 T뷰의 특징입니다.


고객의 목소리를 저희가 직접 듣진 않지만, 플랫폼 상의 수정 요청 사항이 들어올 때가 있어요. 그럼 이걸 모아서 모든 고객에게 필요하다고 판단되는 것들을 추리고, 고객 분들과 상의를 하죠. 동의를 얻으면 개발을 하고 업그레이드를 진행합니다.


힘든 점은 지금까지 없었던 것 같아요. 일이 재미있어요. 굳이 말하자면 계속 새로운 것을 배워야 한다는 부담 정도(웃음)? 보안 시장은 보수적인 편이라, 지금까지는 큰 변화가 없었어요. 저의 경우, 그만큼 바꿀 수 있는 게 많다고 생각하는 사람 중 하나라 일을 재미있게 느끼는 것 같아요. T뷰를 통해 많은 도움을 받았다고 실제 고객들이 얘기할 때 보람 있죠. 

또, 제가 보안에 종사하시는 분들에게 교육을 다니고 있는데, 클라우드, AI, IoT, 빅데이터 같은 기술을 설명하면 과거에 매몰돼 있었는데 깨우쳤다는 반응이 돌아오거나, 타 기술을 접목시켜도 될지에 대한 질문을 받을 때도 있어요. 내가 누군가에게 영향을 줄 수 있는 사람이 된 것 같은 느낌일 때 뿌듯하죠. T뷰가 론칭한 지 2,3년밖에 안 됐지만 카메라 10만 대 정도를 설치할 만큼 빠른 속도로 성장했던 것, 보안 클라우드 시장에서 선두로 달리고 있고 그 중에 저도 한 몫을 했다는 자부심도 가지고 있어요.

산후조리원에 가면 아기들이 베이비룸에 있어요. 부모도 물론 아이를 보고 싶어 하지만, 손자가 궁금한 조부모도 많아요. 아기를 보려면 어르신들이 올라와서 면회시간까지 기다렸다 봐야 하잖아요. 그래서 클라우드 기반의 CCTV를 각 베이비박스마다 하나씩 설치했어요. 클라우드의 큰 장점 중 하나가 동시접속이거든요. 일반 저장장치와 다르게 다운되거나 느려지지 않죠. 가족들이 우리 아기를 언제든 휴대폰으로 볼 수 있는 서비스를 만들었어요.

또, 우리나라 해역 쪽에 불법 어선들이 많이 들어와요. 일반인인 우리 입장에서 보면 왜 무력 행사를 하지 않나 싶지만, 증거영상이 없으면 국제 분쟁이 일어날까 봐 무력으로 제압할 수 없다고 하더라고요. 실제로 해경들이 흔들리는 배 위에서 캠코더로 영상을 찍는 걸 보면서 위험하기도 하고 제대로 나올까 싶어 걱정스러웠죠. 그래서 해경 출동 선박 위에 LTE 기반의 카메라를 달았어요. 촬영한 영상은 바로 클라우드에 업로드 되도록 했죠. 많이 도움이 됐다는 말을 들으면서 기분이 좋았던 기억이 있습니다.


보안이나 ICT 기술에 대한 인사이트가 있으면 좋지만, 그것 이전에 하고자 하는 의지, 열정이 가장 중요한 것 같아요. 그런 분들을 만나면 '이 사람은 뭘 해도 하겠다'는 느낌이 들어요. 보안의 흐름을 빠르게 파악하고, 이 시장을 변화시킬 수 있다는 의지나 관심이 있다면 누구나 충분히 도전해볼 수 있는 분야예요. 조금만 공부하면 진출할 수 있을 만큼 깊이 있는 지식을 요구하지 않거든요. 4차 산업 혁명에서 하나의 꼭지를 갖고 있는 분야이니까 많이 도전해주셨으면 해요.


떨어지는 별똥별을 보고 소원을 빌면 이뤄진다는 속설이 있는데, 저는 그 얘기를 믿어요. 별똥별이 떨어지는 시간이 평균 0.02초래요. 그 짧은 순간에 소원을 빌 수 있는 사람은 하고자 하는 바가 늘 머릿속과 마음에 있는 사람이에요. 0.02초만에 하늘을 보고 꿈을 떠올릴 수 있는 사람이라는 거죠. 목표를 마음에 항상 갖고 있다면 반드시 이뤄진다고 생각합니다. 


SK텔레콤에서 CCTV까지 만든다는 꿀정보. T뷰를 만드는 이들을 조금 더 가까이에서 지켜 볼 수 있었던 유익한 시간! SK텔레콤의 신입 매니저를 꿈꾸는 취업준비생들이 떨어지는 별똥별에 비는 소원이 다 이뤄지길 바라며, 다음엔 더 좋은 정보를 가지고 찾아오겠습니다!




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이것만 알면 나도 SK텔레콤 잘.알! SKT Insight 속으로

SK텔레콤 잘 아는 사람, 이른바 ‘SKT.잘.알.’이 되고 싶은 이들을 위해 지난해 7월 문을 연 정보의 노다지가 있다. 바로 SK텔레콤의 브랜드 저널리즘 사이트 SKT Insight다. SK텔레콤 소식부터 라이프, 피플, ICT와 채용 트렌드까지, 트렌드세터가 알고 싶어 하는 모든 이야기들을 담고 있다.

 

SK Careers Editor 정영희

 

(홈페이지 바로 가기: https://www.sktinsight.com/)

 

SKT Insight는 SK텔레콤이 ‘고객과의 보다 나은 소통’을 위해 만든 공식 온라인 미디어 채널이다. ‘삶을 더 가치 있게’라는 슬로건을 걸고 크게 세 가지 카테고리를 선보인다. SK텔레콤 소식을 전하는 ▲ Story, 최신 IT 소식 등의 전문 지식 콘텐츠 중심의 ▲ Knowledge, 4차 산업 혁명을 중심으로 미래 가치를 공유하는 ▲Tomorrow 가 그것이다. 단순 기사뿐 아니라 카드뉴스, 인포그래픽, 동영상, 웹툰 등 다양한 형태로 다채로운 주제를 재미있게 풀어내고 있다.

 

 

SK텔레콤의 모든 것을 알고 있는 척척박사 SKT Insight, 과연 누가 만드는 걸까? 왜 만들기 시작했을까? 궁금증 해결을 위해 기자가 직접 담당자를 찾아 나섰다. SKT Insight의 시작부터 함께한 뉴미디어팀 한현정 매니저와 만나 자세한 이야기를 나눠봤다.
 

PROCESS: SKT Insight, 넌 누구니?

 

 

 

 

 

SKT Insight는 SK텔레콤의 대표 기업 블로그잖아요. 회사의 다양한 상품, 서비스를 알려줄 뿐만 아니라 SK텔레콤이 New ICT 리더로서 가치 있는 정보들을 전하기 위해 만들어졌어요. 페이스북이나 트위터 같은 SNS 계정으로도 비슷한 일을 했지만, SNS상의 콘텐츠는 축적되지 않아서 휘발성이 강하잖아요. 정보를 지속적으로 모으고, 그걸 기반으로 고객들에게 SK텔레콤을 지속적으로 알리기 위해 시작됐습니다.

 

SKT Insight는 뉴미디어팀에서 만들어요. 기업홈페이지, 기업블로그와 페이스북, 인스타그램, 유투브, 와이T연구소까지 말 그대로 뉴미디어를 다루는 팀입니다. 그 중에 SKT Insight는 4명의 매니저가 담당하고 있어요.

 
 

 


SKT Insight는 기업 블로그이기 때문에 회사 소식을 노출할 수밖에 없는데, 고객들은 일상에 도움이 되는 다양한 정보도 원해요. 그래서 SK텔레콤의 콘텐츠 비중을 어떻게 가져가야 할지 고민했어요. 우리의 이야기와 고객들이 읽고 싶어 하는 주제의 비율을 결정하는 거죠. 기업 블로그의 이미지를 과하게 주지 않으면서 고객에게 유용한 정보를 주기 위한 것을 제일 많이 고려했어요.

 

 
우선 소재를 정해요. 요금제, 멤버십을 비롯한 다양한 서비스를 알리고자 하면 각 사업팀을 통해 따로 사내 소재를 받아요. 이 밖의 것들은 팀 내에서 선정하고요. 여기서 SKT Insight만의 차별점이자 자랑은 다수의 콘텐츠들을 기획할 때 SK텔레콤 데이터를 많이 활용하려고 노력한다는 거예요. '베스트 여행지 5'를 뽑더라도 T맵에서 가장 많이 검색된 여행지처럼 수집된 데이터를 가공한답니다.

 

디자인과 제작은 파트너사가 담당하고 있어요. 기사의 형태와 중요도에 따라 일반 블로그 형식외에도 카드뉴스나 인포그래픽처럼 다양한 포맷을 이용하기도 합니다.

 

 
SKT Insight는 한마디로 인사이트를 주고 싶은 곳이에요. 사람마다 인사이트를 얻는 방식은 다르잖아요 일부 전문성 있는 외부 칼럼니스트와 협력하거나, 또 사내 전문가들을 사내 필진으로 모셔서 전문 분야의 깊이 있는 지식을 발행하고 있어요. SK 공식 블로그인 미디어 SK와도 협력하여 나누고픈 글이 있으면 공유하기도 하고요.

 

 

가독성을 강조하는 콘텐츠요. 전달은 하고 싶은데 글로 쓰면 너무 어렵거나 잘 읽히지 않는 경우는 카드뉴스로 만들어요 4차 산업 혁명도 글로 된 이야기가 게재돼 있는데, 사실 하나하나 읽으려면 시간도 많이 걸리고 읽기 귀찮을 수도 있잖아요. 그런 콘텐츠들은 요약해서 전달이 잘 될 수 있도록 동영상으로 제작했어요.


 

 

브랜드 저널리즘으로서 SK텔레콤의 의 철학과 가치관이 녹아 나는 사이트, 지금보다 많은 사람들이 찾는 사이트가 됐으면 해요. 다양한 정보를 얻어가고 그 정보가 고객의 생활에 도움이 됐으면 좋겠고요.

 

 

PEOPLE: SKT Insight를 만드는 이들에게


 

 

온라인 서비스와 커뮤니케이션 업무를 계속했어요. T World 서비스를 담당했고, SNS관련 업무로는 2011년 고객센터 트위터와 고객센터 블로그를 처음 만들었어요. 이후 지속적으로 커뮤니케이션 업무를 하고 있고 2017년부터  뉴미디어팀에 근무하고있습니다.

 

 
호기심이요. 호기심이 있어야 뭔가가 궁금하고, 이 궁금증이 남들에게도 있겠다고 생각해야 아이디어가 떠오르잖아요. 궁금하지 않으면 기획할 만한 소재도 없어요. 뭔가를 스스로 만드는 것을 좋아하는 분이라면 환영입니다.

 

 

 
뉴미디어팀 자체는 홍보실 소속이라 신문방송학과 나오신 분들도 일부 계시는데 저는 공대 출신이거든요. 전공은 무관해요. 사회나 콘텐츠에 대한 관심이 필수적이고, 또 온라인 매체다 보니까 온라인 생활을 즐기는 것이 필요해요. 페이스북이나 인스타그램 등 소통하는 활동을 좋아해야겠죠.

 

 


기존의 많은 기업 블로그가 광고 채널처럼 변질돼서 별다른 반응 없이 제2의 홈페이지처럼 존재하다 사라졌어요. SKT Insight는 그렇게 되지 않기 위해 고민했고, 런칭부터 지금까지 꾸준히 방문자들이 늘고 있고, 뉴스레터 구독자도 2만 명을 넘었어요. 그런 성과를 보면서 SKT Insight 가 계속 성장하고 있다는 생각에 뿌듯해요.

 


철 들면 안 되는 팀?(웃음) 지속해서 YT(Young Target)들과 커뮤니케이션 해야 하니까요. 다들 젊게 살려고 해요. 새로운 경험을 즐기고 각자 맡은 기사를 끝까지 완성하고자 하는 책임감도 크고요.

 

 

 본인 SNS 계정으로 딱 10명씩에게만 퍼트려주세요(웃음). 뉴스레터 꼭 구독해주세요. SKT Insight 파이팅.

 

 

담당자와 SKT Insight의 시작부터 오늘까지에 대한 이야기를 나누며 뉴미디어팀 매니저들의 넘치는 애정을 엿볼 수 있었다. SK텔레콤에 대해 더 알고 싶다면 주저 말고 즐겨찾기에 SKT Insight를 추가해보자. 목표를 향한 길이 그리 멀리 있지 않을지도 모른다.

 



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그 많던  T Wifi Zone은 누가 만들었을까?

지하철을 타 와이파이를 켜면 항상 보이는 T Wifi Zone. 지하철만이 아니다. 카페, 길거리 등 어디에서나 터진다. 그런데 잠깐, ‘공공장소에 와이파이를 설치하려는 생각은 누가 먼저 시작 했을까?’ 궁금했지만 누구도 답해주지 않았던 질문을 SK Careers Journal 에서 확인해보자.


SK Careers Editor 정영희



T Wifi Zone에 대한 심층 취재에 앞서, T Wifi 의 기본 정보와 사용 방법에 대해 소개하고자 한다.


<홈페이지 주소: http://www.twifi.co.kr>


T Wifi를 어떻게 쓰는지 알았다면, 이제 어떻게 만들어졌는지를 알아볼 차례다. SKT 분당사옥의 Network 기술원에서 와이파이 업무를 담당하고 있는 오영석 매니저를 만나 T Wifi의 A to Z에 대해 알아봤다.



[Part 1. SK텔레콤의 Wifi가 궁금한 당신에게]


 



안녕하세요. SK텔레콤 Network기술원 Broadband Tech. Lab 에서 와이파이 업무를 맡고 있는 오영석이라고 합니다.



SK텔레콤이라는 회사는 쉽게 말하면 고객들이 언제, 어디서나 무선인터넷을 사용할 수 있게 통신서비스를 제공하는 통신 사업자에요. SK 텔레콤은 와이파이보다 3G, LTE와 같은 이동통신망 서비스를 먼저 시작했구요. 그런데 고객들은 스마트폰 뿐 아니라 테블릿, 노트북 등 다양한 스마트 기기들을 사용하는데요. 그런 다양한 스마트 기기들에는 와이파이 칩이 들어가 있어요. 와이파이 탑재 기기가 점점 더 늘어나고, 갈수록 더 많은 고객들이 와이파이를 사용하는 것을 보고, 고객들이 편리하게 와이파이를 사용할 수 있도록 와이파이 존을 넓혀가기로 했어요. 예를 들어, SK브로드밴드는 가정 내에 와이파이를 제공한다면, SK텔레콤은 명동, 강남, 지하철처럼 고객이 밀집돼있는 핫스팟 지역 위주로 와이파이를 설치하여 고객에게 무선인터넷을 제공하고 있다고 보시면 돼요.


 

  


SK텔레콤의 와이파이 담당 매니저는 한 가지 일만 하지 않아요. 우선 와이파이를 제공하는 장비인 AP(Access Point)와 같은 장비 개발 업무를 하면서 설계, 개발, 검증, 구축까지의 전체 프로세스를 담당해요. 또 와이파이는 2010년도부터 상용화를 시작했는데 지금은 그때와 지금은 많이 달라졌거든요. 기술이 어떤 방향으로 진화하고 발전하는지 미리 파악해야 그 부분을 장비에 반영할 수 있어서, 차세대 기술 파악에 대한 스터디나 업계 동향 파악도 하고 있습니다. 또, 이를 기반으로 어떤 서비스를 만들지도 고민하고요.

 


고객이 가장 쾌적하게 쓸 수 있는 것. 딱 하나밖에 없는 것 같아요. 와이파이의 첫 시작은 기기에 무선 인터넷을 제공하기 위해서였거든요. 가장 처음에는 저속이다 보니까 고객들이 불편해했고, 속도부터 올려야겠다는 생각으로 기술을 발전시켰어요. 공공장소에서 쓰다 보면 타 기기의 간섭 때문에 속도가 잘 안 나오곤 하는데요. 고객이 많이 몰리는 장소에서 어떻게 하면 빠르고 쾌적하게 인터넷을 제공할 수 있을까 생각해요. 거기에만 초점을 맞춰서 필요한 기술들을 찾고, 만들고, 집어 넣는 거죠. 


 


우선적으로 설치하는 곳은 고객 밀집 장소 즉, 고객의 와이파이 수요가 많은 장소입니다. 이외에도 어떤 장소의 고객들이 와이파이를 필요로 한다는 요청을 받으면 장비를 설치하기도 해요. 만약 A라는 곳에 장비를 넣었는데 다른 장소 대비 트래픽, 즉 데이터 사용량이 많이 발생한다면 수요가 많다고 볼 수 있어요. 속도가 잘 나오고 있는지, 그 장비에선 데이터가 얼마나 발생하는지 계속해서 모니터링하고 있어요. 


설치부터 상용화까지의 과정은 크게 네 가지예요. 먼저 고객에게 와이파이를 더 잘 제공하려면 필요한 기능이 무엇인지를 고민하고, 문제를 해결하기 위한 기술을 찾습니다. 그 이후에 해당 장비를 만들기 위한 설계를 해요. 마지막으로 설계한 것들을 개발하고 검증하고 실제 구축하는 단계를 거칩니다. 그리고 구축 후에는 지속적인 모니터링을 통해, 해당 장비의 속도가 잘 나오는지, 잘 나오지 않는다면 이유가 무엇인지 확인하고, 문제를 해결할 기술을 찾고, 적용해서 고객에게 항상 최적의 와이파이를 제공할 수 있도록 노력해요


 



와이파이라는 기술이 실제로 고객들이 쾌적하고 많이 사용하시는 것을 체감했을 때 가장 보람차고 뿌듯하더라고요. 어려운 점이라면 아무래도 비면허대역에서의 성능 최적화요. 셀룰라망 같은 경우는 면허 주파수를 할당 받고 그 안에서 망을 최적화하는 작업을 진행하는데, 와이파이는 허가가 없어도 누구나 사용할 수 있는 비면허대역의 기술이잖아요. 반대로 말하면 다른 장비로부터 간섭을 받으면 성능이 떨어질 수 있다는 것이라서, 품질 향상을 위해 노력하고 있습니다. 


 

 


앞으로도 쭉 고객들에게 최적의 와이파이도 제공하면서, 더 나아가 국제무대에서 SK텔레콤이라는 회사가 와이파이에서의 선도적 기술을 가지고 있는 걸 어필하고 싶어요. 그래야 글로벌 회사들을 만났을 때 궁극적으로 대한민국이 ICT 강국이라는 이미지를 줄 수 있다고 생각하거든요. SK텔레콤의 R&D는 레스토랑의 사장 같아요. 홀과 주방에서 각각 어떤 일이 일어나는지를 전체적인 시야로 보는 거죠. 고객에게 필요한 기술과 기술적으로 필요한 기술을 적절히 조합해서 결과물을 만들 수 있다는 건 엔지니어에게 참 매력적인 일이에요. 


[Part 2. SK텔레콤의 Wifi를 만들고 싶은 당신에게]

 




SK텔레콤은 통신 관련해서 End-to-End로 모든 것을 경험해 볼 수 있는 회사예요. 그래서 SK텔레콤에서는 통신 관련한 다양한 일들을 경험할 수 있고, 제가 성장해 나갈 수 있을 것 같았어요. 그 중에 제가 담당하는 와이파이는 작은 장비이지만 하나의 작은 기지국처럼 무선인터넷을 제공할 수 있는데요. 그 안에 다양한 기술들이 적용되어 있어서, 많은 경험을 해 볼 수 있어서 좋아요.



 


새로운 것을 배우는 데에 거부감이 없어야 해요. 기술은 발전해 나가는데, 지금까지 이렇게 해왔으니까 이대로 가도 된다는 안일한 생각을 갖게 되면 그대로 정체될 수밖에 없어요. 항상 모든 일에 호기심을 갖고, 새로운 것에 대한 거부감 없이 배우고, 이를 자신의 것으로 소화할 수 능력이 있으면 좋을 것 같아요. 또, 고객의 니즈를 채우기 위해서 어떤 기술들이 필요한지를 볼 수 있는 시야도 갖추고 있으면 좋을 거예요.


 


SK텔레콤 속 내 자리에서 최선을 다 하면서, 대외적으로는 회사나 대한민국의 ICT기술이 인정받는 데 이바지 하는 것이요. 또, 통신 관련해서 모든 것을 경험할 수 있는 이 회사에서 엔지니어로서도 다양한 방면으로 성장하고 싶습니다.


 


통신전공자만 가능한 건 아니지만, 통신이나 컴퓨터, 전산 쪽 전공이 많은 게 사실입니다. 또, 네트워크기술원엔 데이터를 분석해서 성능을 개선하고자 하는 업무도 있기 때문에 데이터 어널리시스 전공자도 있어요. 다양한 이들이 일하고 있는데요, 기본적으로는 모두들 새로운 것을 익히는 데에 거부감이 없고, 이를 기반으로 새로운 것을 만들 수 있는 성향을 지녔다는 공통점을 지니고 있습니다.


 


SK텔레콤 회사 자체가 좋은 것 같아요(웃음). 수평적 소통이 원활하고 통신 산업에서의 다양한 플레이어들하고 같이 일할 수 있어요. 학계나 제조업체 등도 우리의 경쟁자가 아니라 파트너인 셈이죠. 바다를 보고 있는 기분이 들어요. 박사 학위를 하면서 그 분야에 대해서 깊게 공부했고, SK텔레콤이라는 더 큰 바다에 와서 또 다른 경험을 하고 있어요. 



 



지금은 학교에서 왜 공부하는지 모르겠다고 생각할지도 모르지만, 막상 회사에 오면 많이 쓰이니까 현재 학교에서 배울 수 있는 것을 열심히 배우시는 걸 추천해요. 예를 들어, 학부 과정에서 프로젝트를 수행하면서 배울 수 있는 것은, 프로젝트를 통해 어떤 목표를 달성할 지 목표를 설정하고, 그 목표를 달성하면서 어떤 것들이 필요한지 분석하고 찾고, 이를 적용해서 원하는 목표를 달성하는 일련의 과정을 경험해 본다는 거예요. 그 사이클을 경험해 보면, 회사에서의 유사한 일에 적용할 수 있거든요. 기술은 계속 변하기 때문에 학교에서 배운 것을 실무에 그대로 활용하는 빈도는 적을 수 있지만, 어떤 일을 수행할 때, 직접 목표를 세우고 달성하는 방법을 찾아보고 직접 수행해서 목표를 달성하는 경험을 해 보았다면, 새로운 일에 부딪혔을 때 '내 경험을 조금 변형해서 이번 일에 적용해야겠다!' 고 결심할 수 있는 건 해본 사람과 안 해본 사람의 차이예요.


T Wifi에 대한 궁금증을 팍팍! 파헤치며 취업까지 연결되는 꿀팁까지 얻을 수 있었던 오영석 매니저님과의 인터뷰였다. 학부에서 배운 것을 실제 직무에 활용하고 싶은 공대생이여, SK텔레콤에 주목해보자.




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SK텔레콤 신입사원 4인방이 말하는 채용 TIP

곳곳에서 벚꽃 축제가 한창인 요즘 SK텔레콤에서는 신입 매니저 맞이에 박차를 가하고 있다. 만개하는 벚꽃만큼이나 아름다운 것이 신입사원의 패기일 터. 이번 상반기 SK텔레콤에 패기롭게 지원한 이들에게 도움이 되고자, 에디터가 직접 지난해 SK텔레콤에 입사한 선배들을 직접 만나 조언을 구했다. 


SK Careers Editor 정영희



SK텔레콤에 입사하기 위한 세 가지 방법

 1) 2개월간의 인턴을 거쳐 실무 평가 후 정규직으로 전환되는 상반기 인턴 전형. 

 2) 서류 > SKCT > 면접 합격 직후 곧바로 입사할 수 있는 하반기 공채 전형. 

 3) 바이킹 오디션을 통해 인턴으로 채용될 수 있는 바이킹 챌린지!  


CASE 1. 바이킹 챌린지 전형으로!

 


▶ MNO사업부 이지수 매니저

2년 넘게 방송과 관련된 일을 하다가 어느 순간 미래의 삶이 걱정되기 시작했다는 이지수 매니저. 그녀는 일을 하면서 계속 성장하고 싶은 욕심이 강해졌다. 새로운 직업을 알아보던 중에 SK텔레콤 바이킹 전형을 발견했다. 


SKCT에 대한 준비가 전혀 없었던 그녀는 PT발표를 통해 자신의 스토리를 전할 수 있는 바이킹 전형에 도전장을 내밀었다. 이 매니저는 “바이킹 챌린지가 내 강점을 잘 살릴 수 있는 전형이어서 지원할 수밖에 없었다”며 “사실 SK텔레콤이 좋은 회사라는 것은 면접 준비를 하면서 알게 됐다”고 말했다. 


바이킹 챌린지에서 합격할 수 있었던 비결

저는 당시 바이킹 챌린지 전형의 다섯 가지 인재상을 활용했어요. 저는 그 다섯 인재상에 맞춰 제가 가진 역량을 보여 드리기 위해 노력했던 것 같아요. 어떤 경험을 했고 그 역량을 어떻게 키워 왔는지에 초점을 둬가면서 얘기를 했어요. 다른 이야기도 많았지만 그 키워드와 관련된 사례들만 얘기하고 나머지는 배제시켰던 것이 도움이 되지 않았을까 해요.


인턴에서 입사로 이어질 수 있었던 비결?

아나운서 일을 했던 경험이 눈에 띄었던 것 같아요. 아무래도 분야가 다르다 보니 인턴 시절 ‘네가 인턴이 왜 된 것 같느냐’는 질문을 받기도 했었거든요. 열심히 뛰어다니면서 모르는 부분은 선배들에게 끊임없이 물어보고, 열심히 했던 모습을 예쁘게 봐주셨던 것 같아요.


신입 매니저에게 필요한 자세

어떤 환경에서든지 기회는 본인이 찾아야 한다고 생각해요. 사소한 것에서도 배울 수 있는 점들이 많아요. 항상 무언가를 찾아서 능동적으로 일하는 자세가 중요한 것 같습니다. 또 신입에게 필요한 것 중에 하나는 창의력이 있어요. 선배님들께서 ‘혹시 새로운 아이디어가 있니“라고 물으시곤 하는데요. 아직 사회라는 틀에 얽매이지 않고 자유롭게 생각할 수 있는 신입들에게 가장 필요한 역량 같아요.


미래 지원자에게 한 마디 

본인 만의 색이 중요해요. 막상 입사해보니 인턴을 같이 했던 사람 모두 저마다의 개성이 있더라고요. ‘나는 이쪽 직무에 경험이 하나도 없는데 지원해도 될까?’라는 두려움은 없앴으면 좋겠어요. 주저하지 말고 어떤 질문을 받든 본인만의 스토리대로 풀어내는 것이 중요하다고 생각합니다. 


 


▶MNO사업부 안혜연매니저

고등학교에선 문과, 대학교에선 경영학을 전공했다는 안혜연 매니저는 과학 기술에 관심이 많았다. 다양한 대외활동을 통해 ICT 트렌드를 익힌 이유도 이 때문이다. 그녀에게 전공이 취업을 하는 데 도움이 되는지 물으니 “케이스 바이 케이스(case by case)”라는 짧은 답변이 돌아왔다. 그러면서 안 매니저는 “물론 전공도 업을 선택하는 데 도움을 주지만 그보다 더 큰 것은 자신이 가고자 하는 길에 얼마나 열정이 있느냐인 것 같다”고 강조했다.


바이킹 챌린지에서 합격할 수 있었던 비결

우리나라의 최고 기업의 탈스펙 전형을 통해 저를 한 번 팔아보고 싶어 바이킹 챌린지에 도전했는데요. 바이킹 챌린지 전형에는 정말 특이한 사람이 많이 모여요. 그래서 저는 무조건 짧고 굵게 가자는 전략을 택했어요. 내가 어떤 사람인지 요약하고 또 요약했어요. 실제로 신입사원이 되어 일을 해보니 뺄 건 다 빼고 간결하고 임팩트 있게 보고를 하고 내용을 전달하는 것이 중요하더라고요. 꼭 기억하세요 짧고 굵게요! 대외활동 경험이 많더라도 그 중에 실제로 애정을 가지고 한 활동을 집중해서 풀어내는 것이 중요한 거 같아요.


SKT에 대한 정보는 이렇게!

이건 많이 모르는 비밀 정보인데요, 저는 증권사 APP을 통해 회사 정보를 얻었어요. 취준생이었을 때 SKT 주주였거든요. 관심종목을 통신사로 등록해두고 매일 관련 기사를 읽은 것이 유용했던 것 같아요. 이것만 잘해도 웬만한 정보는 누구보다 빨리 습득할 수 있거든요. 대학생이 주식을 한다는 것이 금전적으로 어렵긴 하지만 공부하는 셈치고 조금만 사두는 것도 나쁘지 않은 것 같아요.


신입매니저란 이래야 한다?

각각의 장점과 개성을 가진 사람들이 모인 회사인 만큼, 어떤 특정한 캐릭터여야 한다는 법은 없는 것 같아요. 다만 어떠한 캐릭터이든 기본적으로 배우려는 자세를 갖고 있다는 것이 공통점인 것 같아요. 미생의 장그레와 저의 공통점이 있다면 인턴생활을 매우 치열하게 그리고 적극적으로 했다는 점이죠.

 

CASE 2. 상반기 인턴 전환형으로!

 


▶ICT인프라센터 김범민 매니저

인턴 전환을 통해 신입사원이 된 김범민 매니저. 그는 “어느 것 하나 흘려 듣지 않고 계속 궁금해 하고 질문하는 적극성과 많은 팀원들에게 나를 알리는 친화력이 필요하다”고 전했다. 인턴생활 당시 팀에 있는 선배 50명 모두와 1대1로 하루 세 잔씩 커피를 마시며 친밀감을 다졌다는 김 매니저. 그는 자신의 태도가 신입사원이 되는데 좋은 영향을 끼친 것 같다고 조심스럽게 말했다. 


SK텔레콤에 지원한 계기

컴퓨터공학과 수업을 들으며 사물인터넷 관련 프로젝트를 진행했는데, 이때부터 네트워크와 데이터 통신에 흥미가 생겼습니다. 자연스레 취업 준비 때도 이 분야의 회사를 꿈꾸게 됐고 통신업계에서 1위인 SKT에 가고 싶어졌습니다.


지원서를 쓸 때 특히 유의했던 점?

SK텔레콤 지원서는 분량이 꽤 긴 편이에요. 항목을 잘 보셔야 됩니다. 질문을 잘 읽어보면 어떤 대답을 해야 할 지가 보여요. 키워드를 먼저 잡고 그 키워드를 따라 쭉 쓰다 보면 어느새 1000자가 다 채워집니다. 처음에는 어떻게 이걸 다 쓰지? 했는데 나중에는 글자 수가 부족하더라고요.


입사 후 달라진 모습이 있다면?

책임감이 많이 생겼어요. 그 예로 공대 출신이다 보니 작업을 새벽에 하는 올빼미족이었는데, 아침형 인간이 된 것을 들 수 있네요. ICT infra에 대한 관심이 많이 생겼어요. 현재와 미래의 기술 동향이나 고객의 니즈 등 전반적인 관심이 있어야 업무에 빨리 적응할 수 있거든요. 신입사원에겐 아무래도 배우려는 자세와 친해지려는 노력이 가장 필요한 것 같아요. 저도 그런 자세를 가지다 보니 어느덧 이루고 싶은 꿈도 생겼어요. 미래 기술 발전과 함께 발전하는 엔지니어요. 실제로 20년 넘게 근무하시는 분들이 계신데, 저도 그렇게 되고 싶어요.


미래 지원자에게 한 마디 해주세요

전공지식보다는 지원 분야에 대한 관심도를 어필하는 데에 집중하는 건 어떨까 해요. SKCT도 단단히 준비해 두세요. 저 같은 경우에는 실행역량 파트의 지문이 꽤 길기 때문에 당황하지 말고 빠르게 푸는 연습을 늘 했는데요. 실전에서 많은 도움이 된 것 같아요.

 

CASE 3. 하반기 채용을 통해!

 


▶IoT/Data사업부 이충영매니저

중국에서 학교를 다녔다는 이충영 매니저. 어려서부터 그는 기계를 사 모으는 것은 물론 코딩이나 프로그래밍에 관심이 많았다. 중국 친구들은 한국 IT를 보고 대단하다고 칭찬했지만 본인이 느낀 모습은 그렇지 않았다고. “친구들은 한국이 강하다고 했지만 정작 제가 느꼈던 한국은 IT강국이 아니었습니다.” 대부분이 ‘Made in China’로 바뀌고 있고 소프트웨어에서도 중국 시장이 커지고 있었기 때문이다. 이충영 매니저는 “대한민국이 전세계 IT강국이라는 것을 알리고 싶어서 SK텔레콤에 지원했다”고 말했다.


입사를 위한 준비 과정

쇼핑몰에서 SK텔레콤에 관련된 자료를 찾았어요. SK텔레콤에서 파는 IoT상품은 어떤 것이 있는지, 후기는 어떤지를 소비자 입장에서 관찰했죠. 그 밖에 저는 일단 쓸데 없는 짓을 많이 했어요. 그런 경험들이 도움이 많이 된 것 같습니다. 중국에서 창업한 걸 예를 들 수 있어요. 지금 생각해보면 무모하게 도전한 거였죠. 사업 계획서 한 장 들고 대회에 나가고 투자를 유치했어요. 중국에서 아이디어 상품들을 소싱해와서 한국 크라우드 펀딩에 올리는 식으로 장사를 했던 경험들을 포트폴리오에 첨부했는데 인상 깊게 봐주신 것 같아요. 


신입사원에게 꼭 필요한 자세?

적극성이 필요하다고 생각합니다. 첫 번째 적극성은 조직생활에 적응하는 적극성이요. 회사에는 다양한 분들이 있고 각자의 일이 많기 때문에 신입사원에게 많은 관심을 가져준다는 것이 사실상 많이 힘들어요. 그렇기 때문에 제가 이 조직에 빨리 적응하려면 먼저 찾아가서 인사드리고, 모르는 게 있으면 찾아가서 물어보고 그런 적극성이 필요하죠. 두 번째는 업무 수행에서의 적극성입니다. 단순히 상사가 준 일을 실행하는 것뿐만 아니라, 내가 어떻게 이 과제를 더 발전시켜서 처리할 수 있을까 고객에게 어떤 가치를 전달할 수 있을까 이런 고민을 하는 것이 중요해요. 그렇게 적극적으로 임하다 보면 새로운 아이디어도 나오고 회사 발전에 도움을 줄 수 있죠. 




※나는 향후 배치 될 우리 팀의 ‘___’ 다※

지수) 비타민. 열심히 배우고 팀에게 생기를 불어넣으며 태도적인 측면에서 우수한 인재가 되고 싶어요.

충영) 호출벨. 팀에서 저를 필요로 할 때 언제든지 찾아가 도움을 줄 수 있는 그런 사람이 되고 싶습니다.

혜연) 드릴. 몰입도와 습득력이 빠른 제 강점을 살려 팀과 회사가 직면한 문제를 시원하게 뚫어주고 싶습니다.

범민) 산소. 보이지는 않지만 없으면 안 될 존재처럼 팀에서도 난 자리가 티나는 사람이었으면 합니다.




패기로 가득 찬 신입 매니저 4명을 만나 봤다. 이들의 스토리는 각기 달랐으나, 그들이 중요시하는 바는 같았다. 바로 ‘무엇이든 배우려고 하는 능동적인 자세가 중요하다’는 것. SK텔레콤의 새 일원으로서 자신만의 루트를 개척해 나가는 이들의 미래에 꽃길만 있길 바라본다.





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  1. Elena 2018.04.25 23:58 신고 Address Modify/Delete Reply

    새로운 출발에 화이팅입니다..

2018년, 더 업그레이드된 SK텔레콤을 살펴보개!

어느새 2018년도 4월을 맞았습니다. 무언가 시작하는 데에 봄처럼 잘 어울리는 계절은 없을 텐데요. 2018년 봄, SK텔레콤도 새로운 해와 계절을 맞아 새단장을 거쳤습니다. 어떤 변화가 있었는지 하나씩 살펴보실까요?


SK Careers Editor 정영희



 

 'T로밍 한중일패스', 로밍의 새 바람이 되다



여행을 계획하고 있는 이들이 공감할 만한 이야기를 해볼까 합니다. 해외여행을 갈 때 빠져서는 안 될 소중한 것중 하나, 바로 데이터이죠. 없으면 맛집 검색은커녕 맛집을 찾아갈 지도까지 볼 수가 없어 눈 뜬 장님이 되기 십상인데요. 그러한 걱정을 한 번에 날려 줄 T로밍 한중일패스를 소개하고자 합니다. 한국인이 즐겨 찾는 여행지인 일본과 중국을 대상으로 출시된 로밍 상품인 'T로밍 한중일패스'는 올해 혜택을 대폭 늘렸어요. 무려 두 배나 늘어난 2G의 데이터와 문자 서비스 기본제공까지 제공되죠.


Good) 가까운 일본이나 중국으로 훌쩍 가벼운 여행을 떠나고픈 이들에게 최고의 혜택임을 부정할 수 없습니다. 5일이란 기간도 긴 편이라, 로밍 일수를 추가해야 하는 일도 적죠. 포켓와이파이와는 달리 잃어버릴 위험을 지니거나, 방전될 걱정이 없으니 이용이 편리한 장점도 있어요.


 

 SKT 내맘대로 플러스, 이거 진짜진짜 '진짜'다!



맛집을 비롯해 각종 문화 전반의 얼리어답터가 되고 싶은 대학생이라면 '내맘대로 플러스'를 놓치지 마세요. SK텔레콤 멤버십은 대학생에게 특화된 서비스를 제공 중인데요. 영화부터 식당, 카페, 심지어 이모티콘까지, 다양한 제휴처에서 자신의 선호도에 따라 업그레이드된 할인 혜택을 받을 수 있어요. 올해부터는 주요 제휴처 4곳인 메가박스, 아웃백, 롯데리아, 공차에서의 할인 혜택이 2배가 된다고 해요. 뿐만 아니라 할인 받은 가격 혹은 지정된 만큼 두툼 포인트까지 적립되니 일석이조겠죠. 얇아지는 지갑에 슬퍼 말고 놓치고 있던 멤버십 찾아 배채우자고요!


Good) 제휴처가 다양해요. 무엇보다 서비스 이용에 따라 포인트 적립 혜택까지 주어지니 이보다 더 좋을 수 없죠. 두툼 포인트는 서점이나 타이어 매장처럼 할인이 힘들 것 같은 곳에서도 할인을 받을 수 있을 만큼 넓은 범위에서 활용 가능해요.


 

 대세는 포켓이다! SKT 포켓파이Z 출시



주머니 사정이 얇은 대학생들에게 데이터 요금은 부담일 수밖에 없는데요. 그렇다고 안 쓸 수도 없는 것이 현실입니다. 친구들과 연락할 때, 이메일로 온 과제 안내를 확인할 때, 지하철에서 심심할 때. 일 분 일 초도 데이터와 떨어질 수 없는 요즘 대학생들을 위해 SK텔레콤이 지난해 12월 포켓파이z를 출시했어요. 휴대폰 뿐만 아니라 노트북 등 와이파이 연결 기기에서 자유롭게 연결할 수 있죠. 주목해야 할 기능이 있습니다. 여러 명과 네트워크를 공유하는 '게스트 와이파이' 기능인데요. T포켓파이 10은 월10G를 16,500원(VAT포함)에, T포켓파이 20은 월 20G를 24,750원(VAT포함)에 이용할 수 있습니다.


Good)휴대폰 배터리에 버금가는 2,300mAh로, 급할 때는 내 휴대폰의 보조배터리 역할까지 가능하여 다용도로 쓰임이 가능합니다. 무엇보다 휴대폰으로 데이터 10GB를 쓰려면 비용부담이 되는 게 사실인데요. 월 10GB를 주는 저렴한 포켓파이z 하나면, 휴대폰 요금 부담 No! 장기적인 돈 절약이 가능해요. 또한 76그람으로 가벼워 어깨에도 부담을 주지 않아요.



지금까지 SK텔레콤의 2018년 상반기 이모저모를 살펴봤는데요. 이제 막 봄을 맞은 황금 개의 해 무술년, SK텔레콤의 더 화려한 변화를 기대해봅니다. 




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2018 상반기 SK텔레콤 T-Career Live 모아보기

지난 3월 19일이었죠. SK텔레콤은 페이스북 라이브를 통해 이번 상반기 인턴 전형 및 직무에 대한 소개를 담은 T-Career Live를 선보였습니다. SK텔레콤 직무담당자가 직접 소개하는 직무 소개와 실시간 댓글 Q&A는 취준생들 사이에서 폭발적인 반응을 낳았는데요. 혹시 놓치신 분들을 위해 SK Careers Journal이 그때의 생생함을 담은 영상을 한데 모아봤습니다. 지금 바로 확인하시죠!

SK Careers Editor 




  상반기 인턴전형 소개 및 Q&A







 마케팅 직무소개 및 Q&A





 Telco 서비스기획 직무소개 및 Q&A





마케팅 Data Analytics 직무소개 및 Q&A





 IoT/Data 사업 직무소개 및 Q&A




 ICT Infra 직무소개 및 Q&A






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스펙초월! 전공초월! SK텔레콤의 스펙타파형 매니저 3인을 만나다

점점 채용 시장에서 스펙의 중요성은 줄어들고 있다고 하지만, 취업준비생 처지에선 자신의 부족한 점이 걸림돌로만 보이는 법이죠. 낮은 영어 점수, 부족한 자격증, 직무 무관 전공… 걱정은 잠시 넣어둬~ 이력서의 스펙보다는 나만의 경험과 스토리로 승부수를 던진 SK텔레콤의 매니저님 세 분을 만나고 왔습니다. 본 기사를 통해 마케팅, 서비스기획, 빅데이터 직무 현업매니저님들의 지원 당시 이야기를 접할 수 있으니, 해당 직무의 예비지원자라면 좋은 힌트를 많이 얻어가셨으면 좋겠습니다.


SK Careers Editor 김승지


 



총 두 유형의 스펙타파형 매니저님의 인터뷰를 준비했습니다. 이제 알 사람은 다 아는 SK바이킹챌린지! 모든 스펙 다 덮어두고 이름 석 자만을 들고 최종 합격을 거머쥐신 임지수 매니저님을 먼저 만나뵐 예정입니다. 그리고 주전공과 무관한 직무에서 전문성을 쌓고 계신 문과 대표 홍준의 매니저님과 공대 대표 송준혁 매니저님을 차례대로 만나뵙겠습니다. 

 



현재 소속 팀 및 직무 소개 부탁드립니다. 

엔터프라이즈 비즈 1본부의 비즈수도권 마케팅 2팀 소속 임지수 매니저입니다. 참고로, 바이킹 전형은 2016년에 합격하여 인턴 과정을 거친 후 2017년에 입사했어요. 


입사 전 ‘어떤 대학생’이셨고, 그 당시 ‘커리어 목표’는 무엇이셨나요?

학부 때는 신문방송학과를 전공했고 2~3년간 교내방송국 활동도 했었는데요, 입사 전까지 가장 열의를 가지고 꾸준히 쌓아온 경험은 광고마케팅 분야예요. 사실 대학 4학년 때까지 명확한 진로 설정을 하지 못했고, 다만 제가 진짜 좋아하는 일을 찾기 위해 봉사, 아르바이트 등 다양한 경험들을 많이 하려고 노력했어요. 


그중 결정적으로 광고 공모전에 재미를 많이 느꼈고, 초반엔 카피라이터를 꿈꾸게 되었어요. 개인적으로 광고 분야 서적과 블로그를 찾아보며 많이 공부했는데, 보다 더 전문적으로 광고를 배우고 싶어서 전문 광고 교육 과정을 수강하고 광고대행사 인턴 경험을 쌓기도 했어요. 그 때 경험을 자산으로 삼아 현재 마케팅 업무를 하고 있습니다.


SK바이킹챌린지 오디션에서 ‘발표한 주제’는 무엇인가요?

‘70’이라는 키워드를 잡아 제 70번 넘는 공모전 경험을 중심으로 스토리텔링을 했어요. 단순히 많은 공모전을 도전했고 수상을 했다는 얘기가 중심은 아니었어요. 공모전에 ‘왜’ 도전했고, 무엇을 ‘깨달았는지’, 그리고 이 깨달음이 ‘회사에 어떻게 도움될 것’인지에 대한 구성으로 제 스토리를 담았어요. 


크게는 수십 번의 공모전을 경험하며 얻은 ‘태도’를 3가지로 도출해서 각 태도를 SK텔레콤과 연결시키려 많이 노력했어요. 우선, 3가지 태도는 제한된 공모전 기간 내에 다양한 시장과 상품을 공부하며 얻은 ‘배움’에 대한 태도, 입상하지 못하더라도 좌절하지 않고 계속 ‘도전’하는 태도, 팀원들과 협업하며 결과물을 만든 ‘협업’하는 태도가 그에 해당해요. 이러한 태도가 빠르게 변화하는 통신 시장에 대한 지속적인 공부, 신성장동력 발굴, 그리고 팀 내 협업에 큰 도움이 될 수 있을 것이라고 연결했죠. 제 이야기를 전달하면서도 제가 회사에 대해 많이 공부를 하고 큰 관심이 있다는 것을 잘 보여드리려고 했어요.


이후 면접 뿐만 아니라 인턴까지 경쟁이 치열했을 것 같은데요, 자신이 최종 합격한 ‘결정적인 이유’를 추측하신다면 무엇일까요?

‘자기다움’과 ‘솔직함’이었던 것 같아요. 입사 전 다른 회사 근무하며 느꼈던 점은, 제가 뛰어난 점을 보여주는 것보다 중요한 건 ‘어떤 사람인지’, 즉 ‘함께 일하고 싶은 사람인지’ 보여주는 것이라는 거예요. 그래서 면접에서는 짧은 시간 동안 제가 어떤 사람인지 ‘인상’을 남겨 드려야겠다란 생각으로 솔직하게 임했어요. 모르는 질문을 미처 생각하지 못했다고 솔직하게 답하고요. 


제 의상 콘셉트를 여쭤 보셨을 때에도, 제 여자친구가 평소 좋아하는 스타일이라 면접 때도 자신감을 얻을 수 있을 것 같아 입고 왔다고 솔직히 답했어요. 그 대답은 듣곤 모두 웃으시면서 절 편하게 대해주셨던 것 같아요. 알고 보니 대부분의 지원자는 열정을 표현하기 위해 붉은 컬러를 매치했다는 식으로 답한다고 하더라고요. 꾸밈보다 중요한 건 솔직함이라고 생각해요. 그리고 인턴 과정은 사실 인턴 동기들이 경쟁자일 수밖에 없는데, 경쟁에 너무 의식하지 않고 ‘나다움’에 더 집중하려고 했어요. 상대와 비교하면서 제 약점을 보완하기보다는 제 강점을 더 살리려고 노력했죠. 인턴 PT과제의 경우에도, 다른 사람들은 비즈니스 분석 수치로 장표를 메울 때 저는 광고 경험의 강점을 살려서 제 스타일대로 장표를 채웠어요. 이렇게 ‘자기다움’과 ‘솔직함’이 좋은 영향이 있었던 게 아닐까 싶어요. 


매니저님의 ‘입사 동기들의 특징’과 ‘공통점’도 간략히 소개해주실 수 있을까요?

SK바이킹챌린지 제도의 취지가 ‘자기 분야에서 열정을 쏟는 인재’를 찾는 것인 만큼, 동기들 역시 자기만의 한 분야에서 치열하고 끈질기게 노력해 온 사람들인 것 같아요. 특히 가장 중요한 건 ‘자기가 좋아서’ 했다는 거예요. 예를 들어, 꾸준히 했던 대학생 응원단 활동, 투자까지 받은 창업 경험, 현지인들과 어울린 해외여행 등을 살린 친구들이 있어요. 


이후 SK바이킹챌린지에 도전하는 후배들에게 조언 한마디 부탁드립니다.

사실 SK바이킹챌린지에 도전하려면 아주 대단해야 할 것 같다는 생각에 압박감을 느끼실 수도 있을 것 같아요. 하지만 대단함 보다는 '나만의 것'을 발굴하고 보여주는 것이 더 중요하다고 생각해요. 다만, 단순히 나를 보여주는 것에 그치지 않고 한 단계 더 나아가 내 스토리를 기업과 연결하는 게 핵심인 것 같아요. 면접관의 입장이라면, 나의 어떤 점을 어필했을 때 SK텔레콤에 잘 맞는 인재라고 생각할지, 또 나에 대해 어떤 우려를 느낄지 예상해본 후 그를 어떻게 불식시킬지 고민하는 거죠. 상대의 입장을 생각하여 내 이야기를 전달하는 것 역시 상대에 대한 배려라고 생각해요. 이런 관점에서 준비하시면 좋은 결과 얻으실 수 있을 거예요!



 

현재 소속팀과 직무 소개 부탁드립니다.

DT추진단에서 빅데이터 모델링 직무를 담당하고 있는 홍준의 매니저입니다. 주요 업무는 크게 2가지인데요, 하나는 데이터를 직접 분석하여 인사이트를 도출하고 예측값을 찾아내는 일이 있습니다. 또 하나는 저희 조직 내부에서 활용하기 위한 딥러닝 분석 툴을 만드는 일을 해요.


빅데이터 관련 직무에 대해 자세히 알고 싶다면? ▶ http://www.skcareersjournal.com/192


다소 공학과 밀접한 직무를 하고 계시는데요, ‘학부 전공’이 무엇이셨나요?

주전공은 사회학이고, 이중전공이 통계학이에요. 저희 팀에 실제로 가장 많은 단일전공생이 사회학과예요. 사회학 박사 한 분 포함해서 3명 더 계세요.


‘사회학’ 전공임에도 ‘현재 직무 ‘빅데이터 모델링’에 지원한 계기’는 무엇인가요?

우선 사회학은 설문 조사한 내용을 ‘분석’하는 공부도 많이 하는데, 이 때문에 사회학 석/박사 중엔 실제로 통계학이나 컴퓨터 프로그래밍에 밝으신 분들이 많아요. 덕분에 자연스럽게 영향을 받아서 데이터 분석에 흥미가 생긴 것 같아요. 결정적으로 업을 결정한 계기가 학부 시절 경험 삼아 했던 한 아르바이트였어요. 국회의원 네트워크 분석을 돕는 일이었는데, 각 국회의원이 발의한 법안 동의하는 국회의원들 간의 네트워크를 분석하는 내용이었어요. 이와 유사한 댓글 분석 작업도 했고요. 


이를 계기로 계속 관련 공부를 하며 일련의 과정들을 거치다 보니, 빅데이터 분석하는 일을 업으로 삼고 싶어지더라고요 그래서 이 일을 할 수 있는 기업을 먼저 찾아봤는데, 이 일을 신입 때부터 할 수 있는 곳이 많지 않았어요. SK텔레콤이 빅데이터 분야 신입을 모집하는 몇 안 되는 대기업이었고, 그 기회를 놓칠 수 없었죠. 저희 팀에 정말 실력 좋은 선임들이 많은데, 면접 볼 때 블로그 글을 참고했던 분들과 지금 같이 일하고 있어 신기해요.


빅데이터 모델링 직무와 관련해 ‘사회학’ 전공의 ‘강점’은 무엇이라고 생각하시나요?

우선, 본 직무에 지원할 때부터 사회학은 특이하고 눈에 띄는 포지션이었어요. 실제로 지원자다수가 통계학과, 산업공학과, 컴퓨터학과 였거든요. 지금 일을 하면서 더욱 느끼는 사회학 전공생의 차별점은 데이터 분석에 대한 ‘접근 방식’인 것 같아요. 일반적으로 데이트 분석을 시작하면 대부분 기술적 측면으로 접근해서 알고리즘부터 고민하거든요. 그런데 사회학 전공생들은 데이터 속성을 먼저 파악하고 문제 해결을 위한 가설부터 세워요. 


예를 들어, ‘무제한 요금제 주요 사용 고객’을 찾아내는 것이 과제라고 한다면, 공대 출신은 딥러닝과 같은 기술적인 측면으로 먼저 접근해요. 그런데 저희 팀 내 사회학 전공생들은 기술적 측면이 아니라 다양한 사회학적 요소들을 먼저 고려해요. 이 때문에 기존엔 성별 측면에서만 고객을 구분하고 분석했었으나, 사실 알고 보니 지역적인 영향이 더 크다는 새로운 사실을 발견해내기도 하죠. 여기에서 방식의 우열은 가릴 수 없고, 최종 결과물은 비슷한 편이에요. 다만, 분석 과정에서 발생하는 부산물은 다를 수 있죠. 공대 출신자의 분석 과정에선 기술적인 측면에서 부산물이 발생한다면, 사회학 전공생의 분석 과정에선 인사이트적인 측면이 더 큰 편이에요.


위의 사회학 전공의 강점이 곧 매니저님께서 ‘최종 합격한 큰 이유’였을 것 같아요.

같이 지원했던 많은 분의 이야기를 들어보면 제출하는 포트폴리오가 비슷한 편인 것 같았어요, 그래서 대부분의 학부생은 비슷한 분야의 비슷한 역량을 가진 비슷한 지원자처럼 보인다고 하더라고요. 사실 아무리 학부생 때 뛰어난 성과를 가지고 있다 하더라도, 실무 전문가의 시선에선 큰 역량처럼 안 보일 수 있으니까요. 그런데 저는 다른 지원자들과 전공과 성향이 다르니까, 저와 같은 사람도 팀에 있으면 좋겠다 싶어 눈에 띄었던 것 같아요. 그리고 합격 후 전해들은 바로는 제가 혼자 튀어 보였다고 하더라고요. 남들 1페이지 쓸 때 전 혼자 3~5페이지 쓰고, 말도 많기도 했고요. (웃음) 그런 적극성도 좋게 봐주셨던 것 같아요.


반대로, 본 직무 지원을 준비하시면서 ‘가장 어려웠던 점’은 무엇인가요?

우선, 처음 공부할 때 힘들었던 점은 주변에 데이터 분석을 잘 아는 지인이 없었다는 점이에요. 무언가 막히면 물어볼 사람이 없어 정보와 스킬 습득이 더 오래 걸렸어요. 예를 들어, 국회의원 네트워크 분석 시엔 데이터 수집, 분석, 프로그래밍 등 실무적인 스킬 측면에서 고민해야 할 게 많았거든요. 다른 통계학과, 산업공학과 분들은 알음알음 선배나 멘토를 통해 더욱 빠르게 배우고 역량을 키우더라고요.


그리고 지원할 때 힘들었던 점은 일반 면접 시 구두만으로는 제 분석 실력을 증명하는 게 어려웠다는 거예요. 공모전 수상을 했더라도, 제 전공에 대한 선입견 때문에 저는 직접 분석을 한 게 아니라 PPT와 보고서 만드는 역할을 했을 것으로 생각하시는 경향이 크거든요. 또한, 토론과 같은 집단 면접에서도 대부분 직무와는 다소 연관성이 떨어지는 주제를 다루니, 제 실제 분석 실력을 직접 보여주는 기회가 많지 않더라고요. 이는 SK텔레콤 외의 대다수 기업 지원 시 해당되는 내용이에요.


그렇다면, 위의 어려운 점들을 어떻게 ‘극복’하셨나요?

공부 초기의 어려움을 극복할 땐, 운이 좋게도 전공 교수님 중에 학부 때 수학 전공을 하셨던 분이 계셔 도움을 받을 수 있었어요. 그 교수님께선 사회학적인 것을 프로그래밍해서 분석하는 걸 좋아하시던 분이셨거든요. 또 교수님 조교들 역시 관련 지식이 많으니까, 찾아가서 물어보고 했어요. 또 개인적으로는, 관련 교내/외부 연합 학회 활동을 하면서 저보다 실력 좋은 분들을 만나며 역량을 계속 쌓을 수 있었어요.


지원 과정에서는, 최대한 제가 직접 분석한 점을 어필하려 노력했어요. 위에서 얘기했듯, 공동 작업물에 대해 존재하는 제 역할에 대한 선입견을 없애기 위해 후반엔 아예 혼자 작업했어요. 또한, SK텔레콤은 ‘1박 2일 면접’에서 제한 시간 내 데이터를 분석하는 과제가 있었기 때문에 제 실력을 확실히 보여줄 수 있었어요. 


빅데이터 모델링 직무 예비지원자들에게 조언 한마디 부탁드립니다.

저처럼 문과생이라면 전공에 대해 너무 스트레스 가질 필요 없을 것 같아요. 실제 실무자들은 전혀 전공 신경 안 쓰거든요. 지원자의 역량을 보지 전공을 보진 않아요. 축구로 비유하자면, 축구팀엔 공격수, 미드필더, 골키퍼가 있듯이, 회사의 팀도 서로 시너지를 낼 수 있는 사람들로 구성해요. 아무리 메시 선수가 뛰어나더라도 메시와 같은 선수들로만 팀을 구성하지는 않잖아요. 저희 팀엔 기술적 역량이 강한 사람 뿐만 아니라 인사이트를 도출하는 역량이 강한 사람도 필요해요. 본인 전공을 직무에 연결할 수 있다면 오히려 전공이 강점이 될 수 있다고 생각해요.


일 관련 조언을 드리자면, 너무 기술적인 측면에만 매달릴 필요 없다는 점이에요. 데이터 분야의 기술 트렌드는 매우 빠르게 변해요. 현재 잘 다루는 기술이 있다 하더라도 언제 더 좋은 기술이 나올지 몰라요. 기술은 계속 새로운 것을 따라가지 못하면 도태될 수밖에 없어요. 따라서 가장 중요한 건 계속 공부할 수 있는 열의인 것 같아요. 10년차 이상의 매니저님들도 여전히 휴일에도 회사랑 무관한 일이더라도 새로운 것들을 시도해 보세요. 소위 좋아하는 취미와 업이 맞아떨어지는 ‘덕업일치’인 거죠. 데이터를 다루는 일을 진짜 좋아하시는 분들이라면, 계속 전진하시다 보면 원하는 목표를 이루실 거예요!



 


현재 소속 팀 및 직무 소개 부탁드립니다.

Comm. 상품 Unit에서 클라우드베리 기획/운영/통계 분석 업무를 담당하고 있는 송준혁 매니저입니다. 


학부 전공이 무엇이셨나요?

주전공은 건설환경공학과이고, 벤처경영학을 복수 전공하였습니다. 


주전공이 건설환경공학과임에도 불구하고, 서비스 기획 직무에 지원하신 계기는 무엇인가요?

 제가 지원한 직무를 쪼개 보면 “신규” + “서비스” + “기획”인데요, 학생 때부터 새로운 사업이나 서비스를 구상하는 것에 관심이 많았기 때문에 ‘신규 서비스 기획’이라는 직무에 끌렸어요. 또한, 앞으로 제가 하는 일이 가능하면 많은 사람들에게 직접적으로 가치를 줄 수 있으면 좋겠다고 생각했기 때문에 현재 직무에 지원하게 되었습니다.


전공과 지원 직무를 어떻게 ‘연결’하셨나요? 자신있게 어필한 ‘강점’은 무엇이었나요?

저는 전공만 가지고 직무에 연결짓기보다는 그 간의 저의 경험과 생각들을 전공과 엮어서 지원 직무와 연결지었어요. 건설환경공학 전공에서 이수한 프로그래밍 수업과 동아리 활동을 하면서 습득한 지식을 통해 개발에 대한 이해 능력을 어필하였고, 벤처경영학 과목들을 수행하고 창업을 하면서 경험한 마케팅 활동들을 활용해 서비스와 시장에 대한 이해 능력으로 어필하였습니다.


제가 가장 자신 있었던 점은 제가 진심으로 사용자의 입장과 개발자의 입장에서 고민하고 서비스를 기획했던 경험이 있었다는 것입니다. 대학교를 졸업하기 전에 학교 친구들과 창업을 했었거든요. 당시에 실제 서비스를 기획/개발하여 런칭하고 마케팅 전략까지 고민했던 경험을 바탕으로 신규서비스기획에 필요한 저의 역량들을 어필하였습니다.


지원 과정 중, ‘공대생’이라서 어려웠던 점이 있으셨나요?

전공과 다소 무관해 보이는 직무 능력에 대해서 어필하는 것이 어려웠습니다. 사실 기획이라는 업무에 딱 맞는 전공은 없지만, 그럼에도 불구하고 저의 주전공인 건설환경공학과는 유난히 거리가 멀다는 느낌이 있기 때문에 전공을 뛰어넘어 능력을 어필하려는 노력이 필요했습니다. 하지만 그 덕분에 전공과의 연결점을 굳이 찾으려 노력하지 않고, 저의 다른 경험들을 토대로 지원서와 면접을 준비할 수 있었습니다. 실제로 대학생 때 다른 공대 수업과 심리학 등 다양한 수업을 들으려고 했어요. 벤처경영을 복수전공한 것도 비슷한 맥락이고요. 또한, 프로그래밍 동아리 외에도 수자원학회, 오케스트라 동아리를 통해 다양한 전공의 학생들과 교류하면서 시야를 넓혔던 점이 큰 도움이 되었습니다.


자신이 최종 합격한 결정적인 이유를 추측하신다면?

솔직함과 많이 고민했던 흔적이라고 생각해요. 저는 자기소개서나 면접 시에 저를 포장하려고 노력하기보다는 솔직한 모습을 보여주려고 노력했어요. SK텔레콤은 다른 회사에 비해 긴 자개소개서를 요구하고, 면접도 1박2일과 1대다 면접을 진행했기 때문에 지원자의 솔직한 모습과 인성을 면밀하게 평가한다고 생각했어요. 그래서 더욱 솔직한 태도로 임했고, 이 때문에 더 자신감 있게 지원 과정을 돌파할 수 있었던 것 같습니다. 


예를 들면, 임원 면접에서 자기소개를 세 번이나 요구하셨지만 당황하지 않고, 다양한 사례로 제가 어떤 사람인지 이야기하였습니다. 그리고 깊이 있는 질문이 들어와도 저만큼 고민했던 사람은 없다는 생각으로 자신감 있는 태도로 면접에 임했습니다. 또한, 모르는 질문에 대해서는 모른다고 솔직하게 대답했어요. 실제로 입사해서 보아도 HR을 담당하시는 매니저님들이 굉장히 많은 노력을 기울이는 것 같습니다.


입사 후, 실제로 ‘공대 출신 기획자’라서 좋은 점이 있다면 무엇인가요?

아무래도 공대 출신이라 개발에 대한 이해도가 높아 개발 담당 매니저님들과 보다 원활하게 커뮤니케이션할 수 있다는 점인 것 같아요. 더불어 벤처경영학을 전공하면서 공부했던 지식은 마케팅 요소들을 고려한 기획에 큰 도움이 되는 것 같습니다.


전공무관 예비지원자들에게 조언! 응원!

세상에는 다양한 사람들이 있고, 회사 내에도 예비 지원자님들이 생각하는 것 이상으로 다양한 직무들이 있습니다. 실제로 저희 서비스기획 Unit의 기획자들의 전공을 살펴보면, 특정 전공에 치우치지 않고 경영, 인문, 공학, 미학 전공 등 다양한 전공이 분포하고 있습니다. 서비스를 사용하는 사람들이 다양한 만큼 서비스 기획에도 다양한 시각이 필요하기 때문에 이렇게 여러 전공을 공부한 분들이 모여서 시너지 효과를 발휘하는 것 같습니다. 따라서, 자신의 전공에 너무 국한되어 진로를 결정하려고 하지 마시고, 본인이 하고 싶은 일이 무엇인지, 잘 하는 일이 무엇인지 고민해보고 다양한 직무에 도전해 보길 바랍니다.


이상으로 SK텔레콤 스펙타파형 매니저 세 분의 인터뷰를 마칩니다. 인터뷰에서 매니저님들의 일에 대한 애정과 열정, 느껴지시나요? 실제로 SK텔레콤의 스펙타파형 매니저님 세 분을 만나 보니, 모두 자기 일을 진정으로 좋아하고 열의를 쏟는 분들이라는 생각이 강하게 들었습니다. 또한, 지원 당시에도 이력서의 항목을 뛰어넘을 만큼 강력한 자신만의 무기를 하나씩 가지고 계셨던 것 같습니다. SK텔레콤 예비 지원자 여러분께서 좋은 자극과 정보를 얻어 가셨길 바랍니다.




Posted by SK Careers Journal skcareers

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SK텔레콤 신입 매니저 교육, 2018년의 키워드

SK텔레콤의 신입 매니저 교육은 매해 경영 전략과 신입 매니저들의 개인 성향을 반영해 콘셉트가 변화한다고 합니다. 따라서 매년 신입 매니저 교육 프로그램의 전략과 프로그램을 살펴보면 그 해의 중요 키워드를 살펴볼 수 있지 않을까요? 또한, 이후 경영 방향성과 신입사원에게 요구하는 역량이나 가치에 대한 히트도 얻을 수 있을 겁니다. 그래서 이번 편을 준비했습니다! 남다르고 체계적인 교육 프로그램으로 유명한 SK텔레콤, 2018년의 신입 매니저 교육엔 어떤 키워드들이 있을까요? 


SK Careers Editor 김승지


 



지금부터 2018년 SK텔레콤 신입 매니저 교육의 특징을 살펴볼 수 있는 키워드 7개를 소개합니다. ※ 본 기사는 2018년 SK텔레콤 신입 매니저 교육을 담당하신 역량개발 Cell 박한규 매니저님의 인터뷰를 토대로 구성하였습니다.

 


2017년부터 SK텔레콤의 핵심 경영 전략 키워드는 ‘고객의 자부심’으로, ‘고객’이 매우 중요한 키워드가 되었다. 상사가 아닌 ‘고객’ 중심으로 일하며, 고객이 자부심을 느낄 때까지 시도하겠다는 것이 철학이다. 이를 위해 3가지 원칙(남다른 생각, 치열한 실행, 즐거운 몰입)을 잡았으며, 본 마인드 육성을 위해 교육 프로그램과 콘텐츠를 구성했다고 한다.


|에디터 덧붙힘 2017년 7월부터 진행한 <고객의 자부심> 광고 캠페인도 함께 살펴보세요!

 

<화면을 클릭해 SK텔레콤 '고객의 자부심' 광고 영상을 확인해 보세요>


 


SK텔레콤 신입 매니저 교육은 일방적으로 정보를 전달하는 교육이 아니라, 프로젝트 기반의 체험형 교육이라는점이 가장 큰 차별점이다. 실제로 선배와 고객을 만나 과제를 수행하고 프로젝트를 진행하며 직접 느끼고 배우는 기회가 많다. 그 과정에서 부딪히면서 이메일 예절과 사내 업무 시스템에 대해 자연스럽게 배우게 될 수밖에 없다. 내용의 차이점은 매해 핵심 전략에 따라 바뀌는데, 올해는 ‘고객의 자부심’을 중심으로 ‘고객’ 관련 교육을 늘리고, 기존의 셀프리더십에 대한 내용은 많이 축소했다고 한다 이미 셀프리더십을 갖춘 사람을 채용했다는 전제 하에, 실제 고객을 만나고 체험할 수 있도록 하는 것이 더 중요하단 판단인 것이다. 

 


올해 최초로 SK그룹의 ICT 관계사가 공통 신입 매니저 교육을 3일간 진행했다. SK텔레콤, SK브로드밴드, SK텔링크, SK하이닉스 4개 관계사가 한 자리에 모였다. 공통 교육을 통해 SK그룹의 New ICT 및 Data 기반 일하는 방식에 대한 이해도를 높이고, ICT 패밀리 간 협력을 도모했다.


 

작년 SK그룹의 인재상에 ‘경영철학에 대한 확신’이라는 수식어가 추가되며, 최근 SK그룹 차원에서 사회적 가치가 크게 회자되고 있다. 이를 반영하듯 SK텔레콤 신입 매니저 교육에도 사회적 가치를 다루는 프로그램이 처음 등장했다. 소셜밸류(Social Value, SV) 프로그램이 그에 해당하는 것으로, 세상을 바꿀 아이디어가 있는 신입 매니저들의 참여를 받았다.




2017년 신입 매니저 교육에서 시행된 팀프로젝트 과제는 아래와 같다. 내가 당시 신입 매니저였다면, 어떤 테마의 어떤 과제를 선택했을까? 잠시 기분 좋은 상상도 OK~

 


 

2018년 신입 매니저 교육에도 어김없이 SK텔레콤만의 이색 프로그램이 등장했다. 바로, 정글의 법칙 간이 체험판! 큰 통나무로 야외에 집을 지어 하룻밤을 자는 프로젝트다. 단순히 육체적으로 극한 체험을 하는 것이 아니라, 팀원들 간에 머리를 맞대고 공동 과제를 수행하는 것이 주된 목표다. 이를 치열하게 시행하는 과정에서, 동기와 팀원들 간에 더욱 끈끈한 네트워크를 키울 수 있을 것이다. 



| 2018년 신입 교육 담당 박한규 매니저님의 한마디 

 


"신입 매니저 교육에서 꼭 얻어가야 하는 것을 한 가지를 고른다면, ‘사람’인 것 같아요. 신입 사원 동기는 십 수년 내 퇴사를 하더라도, 50~60세까지도 사회에서 계속 만나게 된다고 해요. 따라서, 신입 교육 기간은 평생 남을 인간 관계를 형성하는 큰 기회인 거죠. 프로젝트 학습만 하는 것보단 공동체를 만난 것에 더 큰 의미를 두고 사람을 얻어갔으면 좋겠어요. 추가로, 교육하면서 만난 담당자, 인터뷰했던 고객들도 함께 얻어가면 더욱 좋겠죠?"


 


신입 교육을 받았던 기간, 지금 돌아보니 가장 만족스러운 점과 아쉬웠던 점은 무엇인가요?

가장 만족스러운 점은 동기들과 친해질 수 있는 시간이었다는 점인 것 같아요. 연수 때 친해진 동기들과 꾸준히 연락하며 도움을 주고 받는 사이인데요, 동기들 각자가 다른 직무, 다른 팀으로 배치되기 때문에 서로 교류하며 제가 잘 모르는 정보도 알 수 있어 좋아요. 가장 아쉬운 점은 비슷한 맥락으로, 동기들에게 좀 더 적극적으로 다가가서 더 친해졌으면 좋겠다는 점인 것 같아요. 


신입 교육 과정에서 가장 도움이 되었던 프로그램은 무엇인가요?

SKMS 프로그램이 회사와 제 직무에 대한 더 명확히 이해할 수 있는 시간이어서 좋았어요. 회사에서 중시하는 인재상에 대한 사례를 정리하고 느낀 점을 발표하는 내용이었는데요, 처음으로 상세 사례를 접하면서 이 회사에서 어떤 일을 하게 될지 구체적으로 알 수 있었어요.


그 외 인상깊었던 프로그램이나 교육 과정은 무엇이었나요? 

마지막 프로젝트가 기억에 남아요. 어떤 과제에 대한 아이디어 제안을 자유롭게 표현한 큰 종이를 벽에 전시해서 스티커 투표를 진행 했었어요. 그 외에도 선배님들을 직접 만나는 직무 멘토링은 유익했고, 신입 매니저끼리 직접 기획하고 운영한 보물찾기 게임은 정말 재미있었어요.

 


실제 교육을 들은 후, 내가 생각했던 신입 매니저 교육과 달랐던 점이 있었다면 무엇인가요?

솔직히 일반적으로 대기업의 연수 교육은 다소 정형적이고 일방적인 주입식 교육일 것이란 선입견이 존재하잖아요. 저도 사실 그런 선입견을 가지고 있었는데, SK텔레콤의 신입 교육은 달랐어요. 신입 매니저들의 실질적인 성장과 연대 형성을 위한 프로그램 위주였거든요. HR담당 매니저님들께서 신입 매니저들을 위해 정말 많은 고민을 하셨다는 느낌을 받았었어요.

  

인생에 단 한 번 뿐일 수도 있는 ‘신입 교육’, 미래의 신입사원에게 조언을 해주신다면?

동기들과 끈끈한 친분을 쌓을 수 있는 자리이니, 동기들과 적극적으로 친해지셨으면 좋겠어요. 또한, 입사 후엔 접하기 힘든 다양한 교육 내용들이 있으니 더 열심히 참여하며 200% 얻어가시면 좋을 것 같습니다.





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SK텔레콤과 MOOC의 만남, 사내 온라인 교육의 지평을 넓히다

임직원 1인당 높은 교육비를 자랑하는 SK텔레콤! 그만큼 사내 교육 프로그램이 체계적이고 남다른 것으로 유명한데요, SK텔레콤이 이번에는 세계적인 교육 혁신 제도 ‘MOOC’의 손을 잡았습니다. SK텔레콤의 사내 교육을 담당하고 계신 송일섭 매니저님을 만나 그 소식을 최초로 취재하고 왔습니다. SK텔레콤은 현업 실무진들의 전문성 제고를 위해 어떤 교육을 제공하는지 살펴보도록 하겠습니다. 대학생들도 수강 기회가 있는 강의 정보도 숨어있으니 놓치지 마세요!


SK Careers Editor 김승지



| MOOC란? (MOOC : Massive Open Online Course)

직역하면 온라인 대중 공개 수업으로, 하버드, MIT 등 세계 유수 대학의 수업을 누구나 온라인에서 수강할 수 있는 교육 플랫폼을 뜻한다. 일반 온라인 강의와 달리, 실제 대학 강의 수강처럼 의무적으로 퀴즈와 과제를 수행하고 토론과 포럼에 참여해야만 수료가 가능하다. 이 때, 일정 비용을 지불하면 해당 대학에서 공식 발급하는 수료증이나 학위까지 취득할 수 있다. 이 수료증이나 학위는 비즈니스 소셜미디어 ‘링크드인(Linked In)’의 학력란에 등록하여 본인의 직무 지식과 역량을 공식적으로 인증할 수 있다.


SK텔레콤은 4차 산업혁명과 함께 급변하는 ICT시대에 맞추어 증가한 임직원들의 교육 니즈를 충족시키기 위한 최적의 방안으로 ‘MOOC’에 주목했습니다. 그리고 2017년, MOOC플랫폼 중 세계적으로 가장 영향력 있는 플랫폼 중 하나인 코세라(Coursera)와 국내에선 이례적인 계약을 성사했는데요, 자세한 내용을 살펴보실까요?



2017년 초, SK텔레콤은 내부 구성원이 코세라의 Certification을 무료로 취득할 수 있도록 코세라와 ‘Coursera For SK’를 전면 계약했다. ICT 대표 4개 분야인 AI, 빅데이터, IoT, 클라우드 영역 안에서 총 10개의 과목을 제휴하였다. 특별한 점은 일반 MOOC의 경우 강의 수강 기간이 한 달간 유효하지만, Coursera For SK를 이용하는 SK임직원은 1년간 유효하다는 점이다. Coursera For SK는 4월 파일럿 진행 후 7월에 정식 오픈하였으며, 그간 SK텔레콤 임직원 500명을 포함한 SK그룹 임직원 총 1,000명에게 본 교육을 지원하였다. 





SK텔레콤과 SK임직원들의 열띤 학습 열의를 보여주듯, 수료율과 만족도, 순 추천고객지수 모두 높은 수치를 보여준다. Coursera For SK 정식 오픈 후 3~4개월 동안 수료율은 32%로, 이는 전 세계 MOOC 수강률 8.9%에 비해 약 4배가 높은 성적이다. 또한 만족도 5점 만점 기준 4.7점으로, 순 추천고객지수 아시아 국가 4위를 기록하며, 임직원들의 Coursera For SK에 대한 만족도가 매우 높은 것을 알 수 있다. 본 코스를 수강한 임직원들은 유명 대학의 유명 교수가 진행하는 높은 강의의 퀄리티, 현장감 높은 학습 과정, 시공간의 자율성 등을 장점으로 꼽았다. SK텔레콤은 베타 버전 운영을 바탕으로 상세 운영 정책을 보완하고 MOOC 교육과정을 관계사 등으로 확대하는 방안을 검토하고 있다. 



일반 대학생도 코세라 공식 사이트에서 SK텔레콤이 선정한 10개의 과목을 한국어 자막으로 수강할 수 있다. SK텔레콤에서 임직원 교육 지원을 위해 제작한 한국어 자막을 코세라 일반 이용자도 이용할 수 있도록 무료로 제공 중이기 때문이다. 즉, 우리가 온통 영어만 가득한 코세라 사이트에서 한국어 자막으로 강의를 볼 수 있는 건 바로 SK텔레콤 덕분인 것이다! SK텔레콤이 선정한 10개의 강의는 아래 리스트에서 확인할 수 있다.




잠깐! SK텔레콤의 새로운 사내 온라인 교육 시도는 여기서 끝이 아니다! SK텔레콤의 ICT 전문가들의 니즈에 최적화한 SK 맞춤형 MOOC 프로그램을 자체 개발 중이라고 하는데…


SK텔레콤은 MOOC 플랫폼을 활용하여 임직원에게 보다 직무에 최적화된 전문 교육을 지원하기 위해 맞춤형 프로그램을 준비 중이다. 맞춤형 프로그램 안에는 2년 간 온라인 강의를 수료하고 석사 학위를 딸 수 있는 Degree 과정도 포함되어 있다. 이에 다수의 유수 대학과 협업하여 SK텔레콤에게 최적화된 교육 프로그램을 기획하는 단계를 진행 중이다. 추후 SK MOOC의 몇몇 과정을 일부 대학생들에게 특별히 오픈하는 것을 고려한다는 반가운 소식도 있으니 기대해 봐도 좋을 듯하다.


| 에디터 덧붙힘 : 오프라인엔 SK텔레콤 사내 특강 프로그램 ‘T-square’이 있다!



‘T-Square’는 업무 외 시간에 사회 저명 인사와 분야별 최고전문가를 사내에 초빙해 강의를 듣는 프로그램이다. 지난 2012년 1월 31일 첫 교육을 시작하여 매번 다른 주제로 현재까지 약 500회 이상 진행됐으며, 참여 인원은 2017년 한 해 4,500명을 포함해 약 6만여 명에 달한다. 강의는 구성원들의 의견을 반영해 현장에서 바로 활용 가능한 지식 위주의 간결한 구성으로 90분간 진행된다. 강의의 주제도 마케팅 재무 전략 등 직무 공통 전문 분야를 비롯해 사업 관련 경향, 심리학, 인문학 등 다양하다. 2017년 가장 호응이 좋았던 강의는 keb하나은행 한준성 부사장님(평점 4.88), 아주대학교 김경일교수(평점 4.91), BMW코리아 김효준 대표(평점 4.8) 등이 있다.


ICT업계를 리딩하는 SK텔레콤 전문가들의 학구열은 식을 줄 모르는 것 같습니다. 그런 학구열에 더 뜨거운 불을 지펴주는 남다른 사내 교육 지원 제도 역시 참 멋있죠? SK텔레콤 사원증을 목에 거는 것을 꿈꾼다면, SK텔레콤이 선정한 코세라 과목 10개를 미리 수강해 보는 건 어떤가요? 현업 전문가들도 학습하는 직무 지식과 역량을 습득하는 데 큰 도움이 될 듯합니다.


지금 바로 코세라(Coursera) 사이트 방문하기 ▶ https://www.coursera.org/


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