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SK매직이 부리는 Magic, 마케팅!

믿음’직’! 바람’직’! 놀람’직’! 그래서 매’직’! ‘직’으로 라임을 맞춘 이 광고는 요즈음 유튜브와 티비에서 심심찮게 볼 수 있다. 최근 렌탈업이 주목받음에 따라 SK매직은 다양한 광고를 통해 소비자들에게 다가가고 있는데, SK매직이 우리도 모르게 생활에 어떻게 스며들었던 데에는 SK매직의 마케팅부서의 활약이 크다. SK매직이 우리에게 은근히 익숙해진 그 방법을 알고 싶다면? 밑으로 스크롤~


SK Careers Editor 윤정은




자기소개 부탁드립니다.

안녕하세요, 저는 SK매직 홍보팀장인 김양훈 부장이라고 합니다. 2013년부터 SK매직 홍보팀에서근무하고 있으며, 주로 광고, 언론 홍보 등 브랜드 커뮤니케이션 부분을 담당하고 있습니다.


많은 학생들이 ‘마케팅’을 매력적이면서 생소하게 느낍니다. 마케팅이란 무엇가요?

간단하게 내가 식당을 차린다고 가정해 봅시다. 식당을 차리기 위해서는 여러 가지를 고려해야 하지요. 어디에 식당을 차릴 것인지, 타깃 고객층은 누구로 할 것인지, 어떤 음식을 팔 것인지 등을 기획해야 합니다. 이러한 일련의 과정들이 모두 마케팅이라고 생각합니다. 다만 기업에서는 이러한 업무를 여러 부서가 나누어서 한다는 차이가 있습니다. 판매를 위한 일련의 과정을 구체적으로 설계하는 것이 마케팅이라고 할 수 있습니다.


SK매직 마케팅부서의 업무사이클을 간략하게 소개해주세요.

SK매직의 마케팅전략은 상품기획(PM), R&D, 홍보팀이 협업해 만듭니다. 먼저, PM은 각각의 품목을 담당합니다. 여기서 PM은 'Product Manager'의 줄임말이기도 한데요. PM은 매해 새로운 제품을 기획하며, 크게 4P를 정한다고 할 수 있습니다.(Product, Price, Place, Promotion) 구체적으로 어떤 제품을 만들 것인지(Product), 가격을 어떻게 책정할 것인지(Price), 유통경로는 어떻게 할 것인지(Place), 어떤 홍보전략을 사용할 것인지(Promotion)를 결정합니다. 먼저 고객의 필요, 고객의 불만 사항, 경쟁사 동향 등을 조사하면서 새로운 상품을 기획하고 연구개발팀과 협업합니다. 연구개발팀은 기획된 상품을 실제 제품으로 구현될 수 있도록 설계하고 디자인팀에서는 제품을 디자인합니다. 마지막으로 홍보팀은 홍보전략을 구체화하는 데에 기여합니다.


<SK매직의 마케팅전략 도출과정>


궁금해요, 홍보팀의 업무!

홍보팀은 개괄적으로 어떤 업무를 하는지 소개해주세요.

홍보팀은 회사의 브랜드 가치를 높이는 다양한 활동을 합니다. 예를 들면, 신제품의 홍보전략을 수립하고 외부 광고대행사와 협업하여 광고의 방향성과 컨셉을 잡아 광고를 제작하고 고객에게 노출시킵니다. 이 뿐만 아니라 언론매체, SNS 계정 운영 등을 통해 다각도로 고객에게 SK매직을 알립니다. 실제로 저희는 페이스북, 인스타그램, 네이버 블로그 등을 운영하고 있습니다. 


홍보팀을 따라 들여다본 SK매직의 광고 비하인드 스토리 No.1


<2015년도에 제작된 슈퍼정수기 CF>



2015년 출시된 슈퍼정수기는 국내 정수기 시장을 직수형으로 전환시킨 획기적인 제품이었습니다. 저수조를 없앰으로써 위생성을 크게 높였고, 크기도 줄고 전기도 절약되는 장점을 가진 제품이었습니다. 혁신적인 제품을 효과적으로 홍보하기 위해 저희는 현빈을 광고모델로 발탁했습니다. 홍보모델로 발탁한 이유는 여러 가지가 있었습니다.


먼저, 당시 가전 렌탈 브랜드로서의 약한 브랜드 인지도를 빠른 시간 내에 높여야만 하는 과제가 있었습니다. 이를 해결하기 위해서는 탑 모델을 활용하는 것이 효과적이라는 판단을 했습니다.


다음으로, 가전제품의 주 타겟층은 주부입니다. 이 타겟층을 공략하기 위해서는 20대 후반에서 30대 사이의 남성모델이 필요했습니다. 실제로 주 타겟층과 반대의 성별이 제품을 광고하는 것이 효과적입니다.


그 당시는 드라마 ‘시크릿가든’이 선풍적인 인기를 끌었을 때였습니다. 극중 현빈은 깐깐하고 완벽을 추구하며 고급스러운 이미지로 등장했지요. ‘이게 최선입니까’라는 명대사를 남기기도 했고요. (웃음) 더 나아가 렌탈사업의 핵심은 ‘신뢰’입니다. 그런데 현빈이 드라마를 통해 구축한 이미지는 신뢰성이었습니다. 


마지막으로, 톱스타가 광고를 하면 가격 프리미엄 효과를 사용할 수 있습니다. 사람들은 모델의 가치를 제품의 가치와 같다고 여기는 성향이 있기 때문입니다. 따라서 사람들은 인지도가 높은 모델이 제품을 선전하면 그 제품의 가격이 다소 높더라도 수용하는 경향이 있습니다.


따라서 현빈은 위의 조건을 충족하며 저희 회사가 홍보하고자 하는 가치와 부합했습니다. 이 결과 현빈을 활용한 광고가 출시되었고 큰 인기를 끌었습니다.


홍보팀을 따라 들여다본 SK매직의 광고 비하인드 스토리 No.2


<최근 출시된 SK매직 광고>



이 광고의 목적은 ‘SK매직’을 알리는 것에 있었어요. SK매직은 SK가 동양매직이라는 회사를 인수하며 만들어졌습니다. 사람들은 기존의 동양매직이라는 회사는 알고 있었지만, SK매직이라는 회사는 잘 몰랐습니다. 따라서 우리회사의 브랜드 인지도를 높이고, 동양매직이 SK에 인수되었다는 것을 알리기 위해 ‘-직’이라는 후렴구를 넣은 광고를 제작했습니다. 다소 장난스러워 보일 수 있지만 그만큼 중독성이 강해 사람들에게 SK매직이라는 회사를 각인시키기 용이했습니다.


현재 진행하고 있는 업무는 무엇인가요?

현재는 상반기를 정리하고 분석하는 과정에 있습니다. 구체적으로 이번 년도에 방영된 광고의 효과를 측정하고 고객들의 반응을 살펴보고 있습니다. 경쟁사의 홍보전략을 분석하기도 합니다. 이처럼 상반기 실적을 분석해 하반기 홍보전략의 발전방향을 논의합니다. 


향후 SK매직의 홍보전략을 어떻게 발전시키고 싶으신가요?

최근 행한 광고로 SK매직을 사람들에게 알렸다고 생각합니다. 이제는 ‘들어본 브랜드’에서 더 나아가 사람들이 SK매직을 ‘좋아하는 브랜드’로 인식하게끔 만들고 싶습니다. SK매직의 철학을 알려 많은 사람들의 공감을 얻고 싶습니다. 또한 SK매직이 약 33년 동안 가전제품을 연구해왔는데 이러한 전문성을 더 많은 사람들에게 알리고 싶습니다.


자신이 생각하는 마케팅의 매력은 무엇인가요?

마케팅은 ‘프로젝트 베이스’라는 점에서 매력적입니다. 틀에 짜여진 업무를 한다기 보다는 창의성을 발휘할 수 있는 영역이 많고, 하나의 프로젝트를 완성한 후에는 조금의 휴식기도 가질 수 있습니다. 일의 강약이 있기 때문에 업무를 하다가 쉽게 지치지 않습니다. 다양한 제품에 대해 목표 및 전략을 도출하기 때문에 업무의 폭도 넓은 편입니다. 또한 자신이 주체가 되어 일을 할 수 있는 영역이 넓습니다. 많은 사람들과 여러 아이디어에 대해 토의하고 자유롭게 의견을 표출하는 과정이 즐겁습니다.


마케터에게 필요한 자질은 무엇인가요?

먼저 객관성이 필요합니다. 마케터는 고객과 회사를 연결해주는 역할을 합니다. 그런데 마케터가 회사 및 자사제품을 주관적으로 바라보면 고객의 입장을 이해할 수 없고 결과적으로 좋은 마케팅전략을 만들 수가 없습니다. 객관적인 시각을 유지하기 위해 다양한 사람들의 의견을 듣고 뉴스도 많이 봐야 합니다. 다음으로, 통찰력이 필요합니다. 어떤 현상을 단편적으로 보는 것이 아니라 여러 각도에서 바라볼 수 있도록 노력해야 합니다. 개방적인 시야를 갖기 위해서는 독서도 많이 하고, 여행도 다니는 등 다양한 경험을 해야 합니다. 다양한 경험으로부터 사소한 현상이라도 자신만의 감성으로 재해석하고 다각도로 바라볼 수 있는 능력이 생기기 때문입니다. 


미래의 마케팅 꿈나무에게 한 마디 부탁드립니다.

마케터는 세상을 바꾸는 사람들이라고 생각합니다. 기업과 소비자의 이어줌과 동시에 소비자의 사고, 행동, 생활 방식을 바꾸기도 하죠. 마케팅은 굉장히 재미있고 매력적인 업무이니 적극적으로 공부해 보시길 바랍니다. (웃음)

SK매직의 마케팅 현장을 들여다본 당신, 마케팅의 매력에 더욱 빠져버렸나요? 미래의 마케터들 모두 파이팅입니다!






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'구글 애널리틱스(Google Analytics)' 자격증, 독학으로 따기

: 기획자/마케터 지망생들의 필수템


인터넷 사용자 4천만 명, 스마트폰 사용자 3천만 명 시대! 우리들이 인터넷 검색을 하고, 사이트를 방문하고, 콘텐츠를 조회하거나 쇼핑하는 모든 세세한 기록들은 다 어디로 갈까? 누군가는 분명 이 기록들을 어딘가에 저장하여 다루고 있을 것이다. '그 누군가'가 고급 전문가들이 아니라 '내'가 될 수 있다면? 세계적 기업 구글이 만들어 무료로 공개한 웹 로그 데이터 분석 솔루션, '구글 애널리틱스 (Google Analytics)'를 다룰 줄 안다면 가능한 이야기가 된다. 특히, 기획자/마케터를 꿈꾸는 대학생이라면 혹은 자기 블로그를 운영 중인 블로그라면 더욱 주목! 세계적인 구글 애널리틱스 전성시대에 합류하자. 세상을 보는 눈이 바뀔 것이다. 취업 시장에서 나를 보는 눈도 바뀔 것이다. 그렇다면, 구글 애널리틱스를 실질적으로 어떻게 내 것으로 만들 건지 지금부터 렛츠기릿!

 

SK Careers Editor 김승지

 

구글 애널리틱스(Google Analytics, 이하 ‘GA’) 자격증 하나, 열 자격증 안 부럽다.
약 2~3년 전부터 국내 기획/마케팅 실무자 사이에서 가장 핫한 스터디 붐을 일으키고 있는 툴을 꼽자면, 단연 ‘구글 애널리틱스(GA)’가 아닐까 싶다. 모바일의 폭발적인 성장과 함께 온라인 상에 유저들의 행태가 모두 데이터로 남기 시작하면서, 그 데이터를 읽고 다룰 줄 아는 역량이 아주 중요해졌다. 현재 시중에 출시된 웹로그 분석 솔루션 중, 무료이면서도 가장 기능이 뛰어난 솔루션이 바로 이것, 구글에서 만든 구글 애널리틱스다. 경제적 측면에서 부담없이 사용할 수 있고, 구글의 타 솔루션과 연계하여 데이터를 다룰 수 있어 업계에서 크게 선호되고 있다. 심지어 구글 애널리틱스 설치와 분석 등을 전문적으로 대행해주는 대행사의 가치가 날이 갈수록 오르고 있고, 항간에는 구글 애널리틱스 자격증 하나만 있어도 몸값이 더 오른다는 이야기도 들린다.

 


구글 애널리틱스 맛보기

구글 애널리틱스에서 자체 제공하는 코드를 사이트 또는 앱에 한번 설치하기만 하면, 해당 사이트/앱 방문자들의 데이터가 실시간으로 기록된다. 다양한 데이터 분석 솔루션 중에서도 구글 애널리틱스는 특히 유저가 사이트/앱을 어떻게 방문하고 사이트/앱 내에서 어떤 액션을 취하는지까지 분석하는 데에 용이하다. 대표적인 예는 아래와 같다.

 

 01 “어떤 광고 채널이 가장 효과적인가?” – 사이트 방문자 유입 분석
똑같은 광고매체비를 집행했으나, 페이스북 채널에서 훨씬 더 많은 방문과 목표 액션이 발생했다면? 그 이유를 찾아낸 후, 페이스북 광고에 예산을 집중시키거나 네이버 광고를 대폭 수정해야 할 것이다.

 

<유입 채널을 볼 수 있는 화면>


 02 “특정 페이지 내 목표 액션을 높이려면?” – 사이트 전환율/이탈율 분석
구매가 목표인 사이트인데, 주문서 작성 페이지에서 지나치게 많은 이탈이 발생한다면? 혹시 해당 페이지에 기술적 오류는 있는 것은 아닌지 점검해 볼 수 있을 것이다. 배너이미지나 크리에이티브 콘텐츠가 많이 포함된 페이지의 경우엔, 버튼 색깔을 달리하여 클릭율 테스트를 해볼 수도 있다. 이를 A/B테스트라 칭하며, 실제로 ‘파란색’ 계열보다 ‘빨간색’ 계열의 버튼이 더 많은 클릭이 일어났다는 통계도 있다.

 

<유저의 사이트 내 행동 흐름을 볼 수 있는 화면>

 

 03 “이탈한 방문자를 다시 붙잡으려면?” – 리타겟팅 광고 연계
장바구니에 물건을 담았으나 구매하지 않은 고객들이 많은 경우, 그 이유가 ‘높은 가격’ 때문이라면? 그리고 그들에게 할인 쿠폰을 발송했을 때 결제를 시도한다면? 바로 이런 마케팅 액션을 진행할 수도 있다. 장바구니 이탈 유저 DB를 ‘다시’ ‘타겟팅’하여 할인 쿠폰을 배포하는 ‘리Re-타겟팅’ 광고를 집행하는 것이다. 참고로, 본 기능을 이용하려면 구글에서 제공하는 광고 솔루션 ‘애드워즈’를 연결해야 한다.

 

<사이트 방문자의 인구통계학 특성 파악 가능하며, 특성별로 리타겟팅 가능>

 


구글 애널리틱스 자격증(GAIQ) 취득? 거의 무료 독학으로도 충분히 가능!

 

 시간과 장소 구애 없이 자유롭게! ‘무료 온라인 강의들’

 01 ‘구글 애널리틱스 아카데미’ (https://analytics.google.com/analytics/academy/)
구글 애널리틱스 아카데미는 구글에서 공식 운영하는 무료 온라인 강의 사이트로, 신뢰도와 경제성 두 마리를 다 잡을 수 있는 곳이다. 수준이나 주제에 맞게 강의가 체계적으로 구성되어 선택적으로 들을 수 있으며, 1편 당 10분이 넘어 가지 않아 시간 압박의 부담도 덜 하다. 또한 강의마다 3~5개의 퀴즈도 함께 제공되어 습득한 정보를 곱씹어 보기에 좋다. 다만, 영어 사이트에서만 전체 강의가 제공되기 때문에 영어 강의를 감당하실 수 없는 분에겐 다소 힘들 수 있다. 영어 자막은 지원되니 리스닝의 부담은 조금이나마 최소화할 수 있을 것 같다.

 

<구글 애널리틱스 아카데미 사이트 메인 화면>

 

<구글 애널리틱스 아카데미 Beginners 과정 中>

 

2. 파인트리 오픈클래스 무료 강의 https://pinetree.academy-cloud.net/courses/15
구글 애널리틱스 뿐만 아니라 다양한 디지털 실무 강좌를 유료로 수강할 수 있는 곳으로, 구글 애널리틱스 입문자를 위한 강의 2개는 현재 무료 오픈 중이다.

 

 

 

 종이 인쇄물로 학구열 불태우고 싶다면? ‘추천 서적’

<구글 애널리틱스를 활용한 데이터분석 입문>, 마소캠퍼스
구글 애널리틱스 설치부터 기본 셋업까지 정보를 얻고 따라하기 유용한 편이다. 단순히 구글 애널리틱스란 솔루션 사용법만 다루는 게 아니라, 구글 애널리틱스를 통해 어떤 측정 지표와 분석 체계를 잡을 수 있는지에 대한 내용도 간단하게나마 다루고 있어 ROI와 KPI 개념을 맛볼 수 있다. 실제 마소캠퍼스라는 유료 온라인 강의를 책 한 권에 담은 책이다.

 

 

<구글 웹로그 분석>, 한빛미디어
위의 책이 구글 애널리틱스 셋업 단계까지 유용하다면, 이 책은 그 이후 데이터를 읽고 해석하여 사이트 성과를 개선하는 부분에 도움을 얻을 수 있는 책이다. 위 책으로 큰 그림을 잡았다면, 이 책으로 세부적으로 퍼포먼스를 높일 수 있는 방법론에 대해 익힐 수 있을 것이다.

 

 

 

<린 분석>, 한빛미디어
구글 애널리틱스 관련 책은 아니지만, 데이터 분석 프레임을 익히고 서비스 개선 전략 힌트를 얻는 데 아주 도움이 되는 책이다. 데이터를 읽을 때 좋은 지표와 나쁜 지표는 무엇인지 분간하고, 서비스 모델에 맞추어 우선적으로 보아야 하는 지표를 선별할 수 있는 시각이 생긴다.

 

 

 

 실무진들이 직접 지식 나눔한 포스팅들

1. <구글 애널리틱스 완벽 가이드 : 시작하기편 >, ㅍㅍㅅㅅ  http://ppss.kr/archives/63430
구글 애널리틱스 입문자에게 필요한 필수 정보들을 총망라한 포스팅이므로, 정독을 권한다. 그 외에 작성자의 다른 글에서도 유용한 다른 정보들을 더 많이4 얻을 수 있다.

 

2. <분석마케팅 – 구글애널리틱스 & 구글태그관리자> http://analyticsmarketing.co.kr/
구글 애널리틱스 툴을 기반으로 한 분석 마케팅 기법에 대한 정보를 다양하게 얻을 수 있으며, 고급 기능 설정에 대한 팁도 다수 포진해 있다.

 

3. <아이보스> http://www.i-boss.co.kr/, <웹분석 커뮤니티> http://cafe.naver.com/bizspring
실무 마케터들이 모인 커뮤니티 사이트로, 실무자들의 살아있는 실무 고민과 해결 팁들을 찾아볼 수 있다. 특히 독학 중 막혔을 때 질문을 할 수 있는 창구가 된다.

 

4. <구글 애널리틱스 공식 사이트 도움말> http://www.google.com/intl/ko_ALL/analytics/
가끔 도움말을 보는 것만으로도 문제를 해결할 수 있을 때가 있다. 특히 구글 애널리틱스 자격증의 답안이 거의 도움말에 있었다.

 

 용돈 투자해도 괜찮아, 단기간에 기초부터 고급 지식까지 얻고 싶다면? 
1. 블로터 아카데미 http://academy.bloter.net/
주로 오프라인에서 진행되는 원데이 실무 클래스를 수강할 수 있는 곳. 구글 애널리틱스 강의는 주로 당일 자격증 시험까지 치루는 내용이 포함되어 있다. (약8~12만원 가격대)

 

2. 마소캠퍼스  http://www.masocampus.com/
오프라인 강의의 같은 내용을 보다 저렴한 가격에 들을 수 있는 온라인 강의가 다수. 온라인 강의는 평균 5~10만원, 오프라인 강의는 30만원 정도 가격대가 형성되어 있다.

 



구글 애널리틱스 자격증(GAIQ) 쉽게 따는 팁이 있다면?

구글 애널리틱스 자격증 시험은 온라인에서 무료로 응시가 가능하다. 80% 이상 맞추면 합격이며 즉시 인증서가 발급된다. 유효기간은 2년이다. 반대로 불합격할 시, 1주일 후 반복적으로 재응시가 가능하다. 심지어 ‘오픈북’이 가능하다. 시험 응시를 하며 문제 유형을 파악함과 동시에 구글링을 병행하며 지식 습득도 가능하다. 즉, 주1회 시험을 ‘합격’이 목표가 아닌 ‘공부’를 목적으로 이용하는 것이다. 다소 꼼수처럼 보일 순 있겠지만, 이 얼마나 시험 대비에 효율적인 방법인가? 그러니, 독학하며 일단 한번 응시해보는 것도 방법이다. 우리가 잃을 건 없다. 다만, GAIQ 자격증은 구글 애널리틱스 원리와 사용법을 익혔다는 증거는 돼도, 구글 애널리틱스를 마스터하여 자유자재로 핸들링할 수 있다는 증거는 될 수 없다는 것은 명심하자. 추후 실무에 써먹을 수 없는 지식은 무용지물이니까.

 



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SK Talent Festival 가기 전에 티저 영상으로 먼저 만나자
Job Talk의 주인공, SK텔레콤 배준호 매니저


9월 5일(월)~6일(화) LW 컨벤션(충정로)에서 진행될 SK Talent Festival! 구성원과 만나 직무에 대한 속 깊은 이야기를 나눌 수 있는 Job Talk에 함께할 SK텔레콤 생활가치부문 마케팅팀 배준호 매니저를 만나 보자!

 



SK텔레콤의 마케터가 되면?
Step 1. 각 지역별 마케팅팀에 배치되어 현장 업무를 수행한다. 현장팀은 고객과 가장 가까운 곳! 이곳에서 이동통신업과 유무선 상품에 대한 기초(밑그림)를 배운다.


Step 2. 지역단위 본부나 본사로 이동하여 좀 더 큰 그림에서 B2C/B2B 마케팅 전략을 수립하고 실행하게 된다. 

Step 3. 자신의 커리어 패스에 따라, 판매전략을 수립하는 시장운영부서에서 일을 해나갈 수도 있고, T-World로 대표되는 유통채널의 전문 마케터로 성장할 수도 있다. 혹은 기존 상품이나 신상품의 가치를 고객에게 어떻게 전달할 것인가에 대한 Value Delivery의 전문가로도 성장 가능!

 



 
*더 자세한 이야기가 궁금하면, 지금 바로 SK Talent Festival 신청

 

이공계 출신으로 SK텔레콤 생활가치부문 마케팅팀에서 일하고 있는 배준호 매니저를 만나고 싶다면, SK Talent Festival를 방문해 보세요! 그가 여러분을 기다리고 있습니다.


 


SK텔레콤 마케팅 직무 배준호 매니저 Job Talk 일정

- 9/5(월) 13:00~14:00, 16:00~17:00

- 9/6(화) 14:00~15:00, 17:00~18:00 


 

 

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  1. 나그네 2016.09.03 09:20 신고 Address Modify/Delete Reply

    인상도 좋으시고 언변도 유창하시네요.
    페스티벌 기대됩니다.

  2. 매니저님 팬이에요 2016.09.03 17:25 신고 Address Modify/Delete Reply

    매니저님~~~~~ 왜 이렇게 잘생겼어요?ㅎㅎ